Teleperformance Nordic mottar «Highly Commended» prisen fra European Contact Centre & Customer Service Awards
STOCKHOLM 14. DESEMBER 2021 - Teleperformance, et ledende globalt konsern innen digitalt integrerte forretningstjenester, kan med glede meddele at Teleperformance Nordic mottok «Highly Commended» prisen ved European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2021, som ble arrangert i London den 23. november 2021.
Denne anerkjennelsen kommer etter å ha kommet til finalen i kategorien «Best Use of Customer Insight.»
Prosjektet som ble nominert til «Best Use of Customer Insight» er basert på et markedsføringsinformasjonsprogram utviklet av Teleperformance Nordic Digital Transformation-teamet. Det bruker kunstig intelligens til å innhente og kategorisere kunders meninger og er potensielt et gjennombrudd innen kvalitetssikring.
«Vi er beæret over å motta en slik anerkjennelse» sa Erika Rönnquist Hoh, CEO av Teleperformance Nordic. «Det underbygger vår pågående innsats for å tilby transformative initiativer som hjelper virksomheter til å rekonstruere driften, forbedre kundereisen og finne ny verdi i et bedriftslandskap i stadig endring. Jeg vil også takke Transformation-teamet for å ha levert en innovativ tilnærming til innhenting av markedsføringsinformasjon.»
ECCCSA er høyt ansett for sin robuste bedømmelsesprosess og har et særdeles fokus på organisasjoner som verdsetter sine ansatte, forbedrer kundeopplevelsen gjennom innovasjon og som drives effektivt.
Teleperformance var den store vinneren av European Contact Centre & Customer Service Awards 2021, etter å ha sikret seg 8 priser. Siden 2019 har Teleperformance mottatt totalt 25 ECCCSA priser, 8 gull, 9 sølv og 8 bronse med vinnere fra hele EMEA.
Ramona Janson
+46 8 610 22 00
ramona.janson@teleperformance.com
OM TELEPERFORMANCE-KONSERNET
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP, et ledende globalt konsern innen digitalt integrerte forretningstjenester, fungerer som en strategisk partner for verdens største selskaper i mange bransjer. Teleperformance tilbyr en «One Office» støtteservicemodell som kombinerer tre omfattende løsningsområder av høy verdi: kundeopplevelsesstyring, back-office-tjenester og kunnskapstjenester for forretningsprosesser. Disse komplette digitale løsningene garanterer vellykkede kundeinteraksjoner og optimaliserte forretningsprosesser, som er forankret i en unik og omfattende metode preget av avansert teknologi og tillitvekkende personlig kontakt. Konsernets 380 000+ ansatte, basert i 83 land, støtter hvert år milliarder av kontakter på over 265 språk og i over 170 markeder, med en felles forpliktelse til perfeksjon som en del av «enklere, raskere, tryggere»-prosessen. Oppgaven støttes av pålitelige, fleksible og intelligente teknologiske løsninger som følger bransjens høyeste sikkerhets- og kvalitetsstandarder, basert på utmerket etterlevelse av bedrifters samfunnsansvar (CSR). I 2020 hadde Teleperformance en konsolidert omsetning på 5 732 millioner euro (6,5 milliarder USD, basert på vekselkursen EUR 1 = USD 1,14) og en nettofortjeneste på 324 millioner euro.
Teleperformance-aksjen handles på Euronext Paris, Avd. A, og er berettiget til tjenesten utsatt betaling. Aksjen er inkludert i følgende indekser: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 og MSCI Global Standard. På området for selskapers samfunnsansvar inngår Teleperformance-aksjen fra 2015 i Euronext Vigeo Eurozone 120-indeksen, fra 2018 i FTSE4 Good-indeksen og nå også i Ethibel Sustainability Excellence Europe-indeksen (bekreftet i 2019).
Få mer informasjon: www.teleperformance.com. Følg oss på Twitter: @teleperformance
