Optivisão conta com 33 anos de existência e é galardoada pelo 3º ano consecutivo como Marca Recomendada

A Optivisão, grupo português de óticas em Portugal, celebrou, no passado dia 23 de novembro, 33 anos no setor da ótica, dos quais sempre privilegiou o trabalho de excelência, valorizando assim a posição do grupo enquanto maior rede de óticas a nível nacional.

Há 33 anos que o Grupo Optivisão contribui ativamente para a melhoria da saúde visual de todos os portugueses. São cerca de 145 óticos – profissionais dedicados - que trabalham nas diferentes lojas, com anos de experiência, para garantir índices de qualidade de serviço e atendimento com conhecimento técnico a todos os pacientes. O Grupo Optivisão, que conta já com 279 óticas, tem acumulado um leque inimitável de profissionais dedicados e experientes no setor, capacitados para fazer consultas de optometria e prevenção de diferentes doenças oculares. 

33 anos depois da primeira abertura de ótica, a rede Optivisão, revela uma performance e dinâmica comercial cada vez mais forte:

• Líder em nº óticas – 279 a nível nacional 
• 90% melhor índice de satisfação nos consumidores online, avaliado através do Portal da Queixa 
• 90% notoriedade da marca, dado retirado da Nielsen
• 8,24 satisfação serviço (1 a 10) percentagem atribuída através da Escolha do Consumidor
• 4,68 intenção de compra (1 a 5), percentagem atribuída através da Escolha do Consumidor                                                                               

Sofia Aires, diretora de Marketing do Grupo Optivisão, reforça que “há 33 anos que o Grupo Optivisão contribui ativamente para a melhoria da saúde visual de todos os portugueses. Recorrendo para isso, a profissionais dedicados, com anos de experiência acumulada e com conhecimento técnico para realmente fazer a diferença na qualidade de vida dos pacientes.”, como se pode confirmar pelos dados apresentados nos diferentes suportes que revelam a escolha do consumidor. 

Já André Brodheim, Administrador Executivo do Grupo Optivisão, conta-nos que o futuro promete continuar a “ser “visionário” e que “os ‘visionários’ da Optivisão estão juntos e cada vez mais fortes para abraçar novos e futuros desafios, nomeadamente com o intuito de continuar a aumentar o número de óticas em Portugal, de forma a proporcionar um atendimento de excelência ao maior número de pessoas possível.”, adiantando ainda que “este é o nosso desafio contínuo”, conclui.

Num percurso que prima pelo cuidado na qualidade do atendimento ao público, o Grupo Optivisão é premiado, pelo 3º ano consecutivo, com o selo “Marca Recomendada” na categoria de Saúde - Ópticas - Redes de Lojas, pela Cosumers Trust. Uma atribuição que resulta inteiramente da avaliação dos consumidores na plataforma, e que espelha assim o apoio ao cliente de excelência prestado pela mesma. É já, desde 2018 que a Optivisão está presente na plataforma “Portal da Queixa” e desde 2019 que é reconhecida pelos consumidores com prestígio, tanto pelo elevado nível de performance nas óticas, como por critérios específicos, entre os quais um Índice de Satisfação de 89.9% e Taxa de Resposta e Taxa de Solução, pontuados pelos consumidores em 100% de satisfação.

Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, destaca: “Novamente, a Optivisão mostrou estar ao lado dos seus clientes e consumidores, prestando-lhes um apoio de excelência através do Portal da Queixa. Fá-lo há três anos consecutivos, mantendo desde sempre uma elevada performance na sua categoria e mostrando que a satisfação do cliente é uma prioridade na sua estratégia de Customer Service. Este troféu espelha assim a confiança e a recomendação dos consumidores, muito pela comunicação e apoio prestado pela marca através da plataforma. Do nosso lado, estamos orgulhosos de ser ponte de comunicação entre a Optivisão e os seus clientes e não poderíamos estar mais felizes por entregar este prémio pela terceira vez consecutiva. Muitos parabéns a toda a equipa pelos resultados alcançados. Parabéns, também, a todo o Grupo Optivisão pelo seu 33º aniversário.”

Ao longo destes 33 anos, com foco na prevenção e correção da saúde visual, a Optivisão, foi também reconhecida, diversas vezes – através do Portal da Queixa – como “Marca do Mês”, indicador que corrobora a preocupação da marca face aos clientes e consumidores. 

Há 33 anos que a Optivisão alerta todos para o cuidado com os olhos e a vista, um dos sentidos mais importantes no quotidiano do ser humano, investindo em capital humano e também nos equipamentos de diagnóstico mais avançados do mercado, que acompanham permanentemente o progresso da ciência e da tecnologia. 

Sobre o Grupo Optivisão

É o maior grupo português de óticas em regime de franquia especialista na comercialização de todo o material ótico e optométrico. Com uma rede de 279 óticas, a marca encontra-se no mercado português há 33 anos, garantindo aos clientes em todo o território nacional um serviço de qualidade superior em saúde visual. Detentora da marca Cristina Eyewear, a linha de óculos exclusivos de Cristina Ferreira, considerada uma das mulheres mais influentes do país, foi recentemente distinguida o Design do rebranding da sua imagem corporativa. Certificada há 3 anos consecutivos pelos consumidores online com o “Selo ótica recomendada”, destacou-se recentemente no XX Festival CCP (Clube Criativos de Portugal), como: melhor anunciante em Meios: tendo recebido o galardão de Ouro com a campanha Cuide os seus Olhos (Fora de Foco) assinada pela Leo Burnett na categoria de Meios.

Tags: