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    Portal da Queixa alerta para burlas com coleções de cromos do Mundial

    Lisboa, 20 de maio de 2026 - O crescente entusiasmo em torno das coleções de cromos do Mundial 2026 está a dar lugar a uma nova vaga de burlas online, alerta o Portal da Queixa. À plataforma chegaram várias reclamações relacionadas com alegados sites falsos que simulam a venda e enganam compradores. O aumento de esquemas fraudulentos, leva o Portal da Queixa a reforçar a importância da pesquisa e verificação da reputação antes de uma compras online.  De acordo com os dados mais recentes, já foram registadas na plataforma mais de 60 reclamações onde são denunciados esquemas fraudulentos

    Portal da Queixa pede reforço da Educação Digital em Portugal

    O Portal da Queixa considera que a Educação Digital dos consumidores é um tema de extrema relevância e que merece a atenção prioritária do Governo e das entidades competentes. Desde o início do ano, foram registadas mais de quatro mil reclamações relacionadas com burlas online, identificando-se um aumento crescente do número de casos registados.  Após uma recente análise de dados sobre as reclamações relacionadas com burlas online, o Portal da Queixa alerta para o crescimento contínuo destes esquemas fraudulentos, que continuam a fazer vítimas entre os consumidores portugueses. Os

    Burlas Online disparam. Portal da Queixa recebeu quase 4.000 reclamações este ano.

    O Portal da Queixa recebeu, entre janeiro e maio, quase quatro mil reclamações relacionadas com burlas online, identificando um aumento crescente no número de casos registados. A análise realizada, entre janeiro e maio deste ano, mostra que o perfil dos consumidores mais lesados são mulheres entre os 35 e 44 anos. Compras, Moda e Joalharia é o setor mais visado.   Entre os dias 1 de janeiro e 28 de maio, o Portal da Queixa registou um total de 3.886 reclamações relacionadas com burlas em compras online, sinalizando um crescimento preocupante deste fenómeno no contexto do comércio

    Férias a terminar? Eis as principais reclamações dos portugueses neste Verão.

    Este Verão, entre junho e agosto, chegaram ao Portal da Queixa mais de 1.400 reclamações dirigidas ao setor do Turismo, um aumento na ordem dos 12%, em relação ao mesmo período do ano anterior. Os principais problemas relatados pelos portugueses estão relacionados com as cobranças indevidas, reembolsos e qualidade da hospedagem ou serviço. Outro alerta, nestas férias, vai para os casos de burla denunciados: cerca de 400 em quase três meses.   As férias estão quase a terminar, mas para muitos que já foram, o período que deveria ser de descanso, trouxe, afinal, algumas dores de cabeça,

    Burlas online continuam a aumentar. Mais de 3.000 queixas no primeiro semestre

    Em Portugal, continuam a aumentar os casos de burla no meio online. No primeiro semestre do ano, chegaram ao Portal da Queixa 3.034 reclamações com referência a burlas, um crescimento de cerca de 11%, em comparação com o período homólogo de 2023, que registou 2.736 queixas. Os vários esquemas relatados pelos consumidores relacionam mais de 1.300 marcas e o Instagram é o canal mais mencionado nas queixas. O valor estimado do prejuízo é de quase meio milhão de euros.    De acordo com a análise do Portal da Queixa, a comparação entre os dois primeiros trimestres de 2024 revela um

    Burlas online: queixas continuam a aumentar. Subida de 43%. Literacia digital dos portugueses é considerada "baixa".

    As burlas online aumentaram 43% em 2023, face ao ano passado. O valor médio das burlas também aumentou para 515 euros e as perdas estimadas, este ano, já ascendem os dois milhões de euros. 51% dos consumidores afirma ter sido alvo de uma tentativa de fraude na internet. 62% considera que a literacia digital em Portugal é “baixa" ou "muito baixa” e 59% é da opinião que o Governo não tem agido para melhorar esta situação. Os resultados constam no estudo “A Literacia Digital dos Consumidores em 2023”, realizado pelo Portal da Queixa by Consumers Trust.   Entre os dias 1 de janeiro e 25

    Ciberataques: queixas dos consumidores duplicaram em 2021

    Os ataques informáticos aumentaram durante a pandemia. Segundo os dados mais recentes do Gabinete de Cibercrime da Procuradoria-Geral da República (PGR), as denúncias de cibercrimes duplicaram em 2021, chegando às 1.160, mais do dobro do que no ano anterior (544). O Portal da Queixa registou a mesma tendência crescente através das reclamações recebidas na sua plataforma, só relativas a burlas online foram mais de 6.000 no ano passado. A literacia digital é a melhor arma para combater o crime informático, defende o Portal da Queixa, reforçando alguns alertas junto dos consumidores para terem

    ePayments Day PT vai debater o futuro dos Pagamentos Online

    O ePayments Day  (PT) é o primeiro evento do país que vai abordar em exclusivo os métodos de pagamento no Comércio Electrónico. O evento decorre no dia 2 de Junho, e vai assumir um formato híbrido (online e presencial). Em live, a partir do Museu do Oriente (Lisboa), será transmitido aquele que promete ser o maior evento de pagamentos online de Portugal. Pagamentos digitais, comércio electrónico, pagamentos omnichannel, dinheiro digital (bitcoins), blockchain, fraudes online, literacia digital e financeira são alguns dos temas a abordar.  A conferência

    Burlas Online disparam em 2021. Perdas estimadas em mais de 100 mil euros em janeiro.

    O Portal da Queixa fez uma análise ao volume de reclamações recebidas, relacionadas com burlas online. O mês de janeiro de 2021, registou uma média de 20 reclamações por dia, um total de 621 queixas, um significativo aumento de 71% face a janeiro de 2020. Os dados recolhidos apontam para perdas avultadas dos consumidores: o valor total ultrapassa os 100.000 euros, só em janeiro deste ano. É urgente promover a literacia digital dos portugueses, defende o Portal da Queixa, que tem em marcha a campanha #NãoSejasPato que visa informar para os perigos online e potenciar o consumo seguro na

    Black Friday: Portal da Queixa lança guia para consumidores fazerem compras em segurança

    Para ajudar os portugueses a fazerem compras seguras nesta Black Friday, e no âmbito da campanha #NãoSejasPato, o Portal da Queixa lança um Guia para todos os consumidores, onde reúne as principais e mais atualizadas dicas de boas práticas de consumo. Estima-se que, nesta Black Friday, 40% dos portugueses faça as suas compras online.   As restrições impostas pelo contexto pandémico fizeram disparar as compras online e fazem da Black Friday 2020 a mais digital de sempre. Atento à nova sociedade digital que está a emergir, e a pensar na defesa dos consumidores portugueses, o Portal da

    Nesta Black Friday #NãoSejasPato

    Numa altura em que as compras online vão dominar nesta Black Friday, o Portal da Queixa lança a campanha#NãoSejasPato que conta com a participação do OLX, MB Way, Worten, CTT, KuantoKusta e euPago. Aumentar a literacia digital dos consumidores, alertar para os perigos da internet, evitar burlas e esquemas fraudulentos, ajudar a população a fazer compras com maior segurança e confiança, são os principais objetivos desta iniciativa que terá a duração de um ano.    O contexto de pandemia acelerou o consumo online e veio quebrar barreiras nos hábitos de compra de milhares de portugueses.

    Portal da Queixa e OLX juntos no combate à fraude digital

    O aumento exponencial e repentino das queixas de consumidores vítimas de fraudes em esquemas digitais ou com recurso a meios digitais foi o ponto de partida para que o Portal da Queixa e o OLX decidissem unir esforços no sentido de inverter este cenário. Contam também com o envolvimento da Associação Começar Hoje O principal objetivo desta parceria visa a estreita colaboração, troca de informação e sinergias entre as duas entidades, com o propósito de se criarem mecanismos de aprendizagem que ajudem os consumidores a evitarem este tipo de situações ou a minimizarem o impacto psicológico

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