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    Urgências hospitalares: queixas dos utentes disparam mais de 90%

    Lisboa, 21 de agosto de 2025 - Os constrangimentos nos serviços de urgência continuam a gerar uma crise crescente no setor da Saúde. Os dados do Portal da Queixa revelam um aumento alarmante das reclamações dos utentes relacionadas com as urgências hospitalares. O número disparou para mais de 90% entre janeiro e agosto deste ano, face a 2024. A Obstetrícia motiva o maior volume de reclamações em cenário de urgência, com 31% dos casos denunciados. Uma análise do Portal da Queixa indica que, desde o início do ano e até ao dia 17 de agosto, foram registadas quase 3.500 reclamações dirigidas

    Turismo: reclamações aumentam 15% no primeiro semestre

    O número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo registou um aumento de 15% no primeiro semestre do ano, face a 2021. Os sites de reservas e as companhias aéreas lideram o maior volume de queixas (37%). Os principais motivos de reclamação referem-se a problemas com o reembolso de reservas e com a utilização de vouchers. eDreams, TAP e Ryanair são as marcas mais reclamadas, segundo os dados do Portal da Queixa.   Com o mês de férias mais concorrido à porta - agosto -, uma análise do Portal da Queixa revela que número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo está a aumentar,

    Queixas contra o SEF aumentam. Mais de 1000 reclamações em 2020.

    O Portal da Queixa continua a observar um aumento do número de reclamações dirigidas ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF). A maior rede social de consumidores de Portugal, constatou que, em 2020, as queixas registadas contra o SEF aumentaram 26%, comparativamente com 2019. Problemas no agendamento, demora na entrega de documentos e mau atendimento são os principais motivos de reclamação.   De salientar que num ano atípico, devido à pandemia COVID-19, em que Governo português regularizou temporariamente imigrantes com processos pendentes no SEF, seria de esperar uma diminuição

    Queixas no setor da Saúde disparam 71%

    Numa altura em que o país regressou ao Estado de Emergência, o Portal da Queixa revela um estudo analítico sobre as reclamações dos portugueses dirigidas ao setor da Saúde, desde o início do ano, até ao dia 9 de novembro. À maior rede social de consumidores de Portugal chegaram mais de 6.000 reclamações (6103), um aumento de 71%, face ao mesmo período em 2019 (3573). O setor privado regista 64.9% do total de reclamações (3962), e o setor público regista 35.1% (2141). Relacionadas com a COVID-19 estão 21% do total de queixas apresentadas pelos utentes (1305). De acordo com o estudo

    Portal das Matrículas: inoperacionalidade gera desespero e mais de 100 queixas contra o MEC

    As dificuldades em aceder ao Portal das Matrículas - o site através do qual se processa a informação necessária para matricular os alunos ou renovar a matrícula -, já geraram um total de 133 reclamações dirigidas ao Ministério da Educação e da Ciência (MEC), em apenas quatro dias. O Portal da Queixa revela que este é um aumento muito significativo quando comparado com o total de queixas relacionado com o mesmo tema, em 2019, onde foram registadas 85 reclamações.     De acordo com a análise feita pela equipa do Portal da Queixa, atualmente, o MEC regista um total de 251 reclamações

    Mais de 101 mil reclamações em 2019 batem recorde no Portal da Queixa

    O ano de 2019 foi, mais uma vez, um ano recorde de reclamações registadas no Portal da Queixa. O número de reclamações ultrapassou as 100 mil reclamações recebidas, registando uma média de 275 queixas por dia. Para a maior rede social de consumidores de Portugal, representa o 6.º ano consecutivo de crescimento, registando valores com o dobro do que regista o Livro de Reclamações Eletrónico do Estado.   2018 2019 %Reclamações recebidas 88.763 101.033 13,82%   Este crescimento não significa que os portugueses passaram a reclamar mais, mas

    Mais de 2.700 reclamações registadas contra os CTT no Portal da Queixa desde o início do ano

    Atualmente, os CTT são a marca com maior número de reclamações registadas no Portal da Queixa. Desde o início do ano, até ao dia 17 de junho, à maior rede social de consumidores de Portugal chegaram 2.743 queixas referentes aos CTT e CTT Expresso. Destas, a equipa destaca a insatisfação dos consumidores relativamente às encomendas feitas via o método Yanwen, cujas queixas continuam sem resolução. O problema das encomendas que chegam a Portugal, mas não aos consumidores, já tinha sido denunciado, em 2018, pela equipa do Portal da Queixa, mas continua sem explicação e sem resolução por parte

    Saúde: reclamações dos utentes aumentam 72%

    As queixas dos utentes aos serviços de Saúde aumentaram significativamente. Entre janeiro e setembro de 2018, chegaram ao Portal da Queixa – maior rede social de consumidores de Portugal – cerca de 2034 reclamações dirigidas ao setor da Saúde, verificando-se um aumento na ordem os 72%, comparativamente com o período homólogo. O mau serviço prestado - tanto nas unidades de saúde do serviço público, como no serviço privado - apresenta-se como o principal motivo de reclamação da maioria dos consumidores. Dentro do setor, os serviços de saúde mais reclamados são os organismos públicos:

    EMPRESAS DE COBRANÇAS DE DÍVIDAS: RECLAMAÇÕES AUMENTAM 210% NO PRIMEIRO SEMESTRE

    O Portal da Queixa – maior rede social de consumidores de Portugal – verificou, no primeiro semestre do ano, um aumento significativo das reclamações dirigidas a empresas de cobrança de dívidas.Comportamento abusivo dos cobradores, dívidas já prescritas ou indevidas e dívidas inexistentes são os principais motivos das queixas. O total de queixas registadas, entre janeiro e junho de 2018, traduz uma subida na ordem dos 210%, face ao período homólogo (2017). No Top 10 das empresas com mais reclamadas estão a Whitestar Asset Solutions, a Servdebte a Intrum. Top 10 das empresas de

    SMS de valor acrescentado: reclamações aumentam 635%. Subscrições abusivas sem consentimento estão na origem das queixas.

    As reclamações feitas às empresas que prestam serviços de Wap Billing e envio de SMS aumentaram 635% entre 1 de janeiro de 2017 e 31 de dezembro de 2017, face ao período homólogo. A constatação é do PORTAL DA QUEIXA - maior rede social de consumidores online do país - que identificou este aumento exponencial pelas reclamações registadas na sua plataforma, dirigidas às operadoras de telecomunicações pela cobrança de valores relativos a subscrições de serviços de conteúdos de internet, fornecidos por empresas como a Mobibox, Go4mobility, Mobile Apps, entre outras. Subscrições abusivas sem

    LISBOA, PORTO E SINTRA SÃO AS AUTARQUIAS COM MAIS RECLAMAÇÕES

    Com o mote das eleições autárquicas à porta, o PORTAL DA QUEIXA – a maior rede social de consumidores no País – decidiu analisar as reclamações recebidas dirigidas às Câmaras Municipais do País. Entre janeiro e setembro de 2017, a plataforma recebeu um total de 758 reclamações, o que revela um aumento de 110% das queixas face ao período homólogo. Mas o PORTAL DA QUEIXA não ficou por aqui. Propondo-se obter um barómetro sobre o índice de satisfação dos munícipes dos concelhos alvo de reclamação no Portal, e com vista a estabelecer uma correlação com os executivos camarários eleitos (

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