De är Sveriges bästa hyresvärdar – enligt hyresgästerna själva

Nu står det klart vilka fastighetsbolag som är bäst i Sverige på att ta hand om sina hyresgäster. I samband med Benchmark Event på Berns i Stockholm delades de åtråvärda Kundkristallerna ut till Sveriges bästa fastighetsbolag – för både lokaler och bostäder. Utmärkelserna baseras uteslutande på hyresgästernas egna omdömen och upplevelser av service, produkt och varumärke i branschen. Det gör Kundkristallen till ett unikt pris och ett kvitto för hyresgästerna på att deras röst räknas.

Kundkristallerna delas ut till de fastighetsbolag som uppnått högst totalbetyg och gjort störst förbättringar inom både övergripande kundnöjdhet och olika delar av kundresan. En nyhet under årets event var kategorin för ”Bästa felanmälansprocess”, där Gotlandshem stod som vinnare. Kundkristallen delades ut till det bolag som fått högst betyg när hyresgästerna tagit ställning till hyresvärdens hantering av felanmälningar.

I kategorin ”Största lyft Serviceindex" för fastighetsbolag med över 300 lokaler tog Fastighets AB Regio hem sin första Kundkristall.

– Att vi vinner en Kundkristallen visar att vårt fokus på hyresgästernas upplevelse verkligen ger resultat. Vi fortsätter att utveckla våra lokaler och tjänster med kundens perspektiv i centrum. Det ger oss både bättre lönsamhet och högre kundnöjdhet, säger Simon Iaffa Nylén, Chief Sustainability Officer på Fastighets AB Regio.

I kategorin ”Största lyft Serviceindex” för fastighetsbolag med ett bestånd över 11 000 lägenheter, belönas de bolag som gjort den största förbättringen av sin service under det gångna året. För första gången delades vinsten mellan fyra olika bolag: Bostads AB Mimer, Heimstaden, Rikshem AB och Sveafastigheter, som alla uppvisade exakt samma ökning under 2025. Att vinsten delas mellan fyra bolag är unikt och illustrerar den ökade kundorienteringen och positiva branschutvecklingen.

– Att våra hyresgäster uppmärksammar vårt förbättringsarbete är mycket glädjande. Att arbeta för en hög kundnöjdhet är djupt rotat i hela vår organisation. Vi finns till för de boende i Västerås och vår uppgift är att skapa en bra och trygg boendemiljö. Kundkristallen ger oss drivkraft till att fortsätta på den inslagna vägen, säger Catherina Fored, vd för Bostads AB Mimer.

Benchmark Event syftar till att inspirera till förbättringar. Utöver prisutdelningen hölls föredrag från flera olika fastighetsbolag som delade med sig av lyckade initiativ och best practice. Årets event innehöll även ett internationellt inslag där floridabaserade CP Groups Director of Communications Giana Pacinelli berättade om deras ”Tenant Excellence Program” för kommersiella fastigheter.

Vinnarna utsågs bland fastighetsbolag som genomfört kundundersökningar tillsammans med AktivBo under 2025, inom både bostads- och lokalsegmenten. Totalt delades 19 Kundkristaller ut, fördelat på 9 kategorier och olika storleksklasser.

Vinnare av Kundkristaller vid Benchmark Event 2026

HÖGSTA SERVICEINDEX – BOSTÄDER

200–999 lägenheter

Lindstrands Bygg AB

1 000–3 999 lägenheter

MHS Bostäder

4 000–10 999 lägenheter

Lundbergs Fastigheter

11 000+ lägenheter

AB Bostaden i Umeå


STÖRSTA LYFT SERVICEINDEX – BOSTÄDER

200–999 lägenheter

Nordfeldt

1 000–3 999 lägenheter

AllboHus Fastighets AB

4 000–10 999 lägenheter

Järfällahus AB

11 000+ lägenheter

Bostads AB Mimer

Heimstaden

Rikshem AB

Sveafastigheter


HÖGSTA SERVICEINDEX – LOKALER

Upp till 299 lokaler

Dahlqvists Fastighetsförvaltning AB

300+ lokaler

AB Kristianstadsbyggen


STÖRSTA LYFT SERVICEINDEX – LOKALER

Upp till 299 lokaler

Brandkontoret / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning

300+ lokaler

Fastighets AB Regio


BÄSTA INFLYTTSPROCESS

AB Kristianstadsbyggen


BÄSTA FELANMÄLANSPROCESS

AB GotlandsHem


HÖGSTA PRODUKTINDEX – BOSTÄDER

200–3 999 lägenheter

SVPH

4 000+ lägenheter

AB Skövdebostäder

Lundbergs Fastigheter


HÖGSTA PROFIL – BOSTÄDER

200–3 999 lägenheter

Lindstrands Bygg AB

4 000+ lägenheter

Lundbergs Fastigheter


BÄSTA NYPRODUKTION

MKB Fastighets AB / Byggmästar’n i Skåne AB (Simfenan 1)

För ytterligare information, kontakta:
Martin Talme
Affärschef AktivBo
+46 708 23 36 65
press@aktivbo.se

Om AktivBo
AktivBo är ett kunskaps- och plattformsföretag som hjälper fastighets- och förvaltningsbolag att förbättra kundnöjdhet och lönsamhet med hjälp av datadrivna insikter. Med stöd av kundundersökningar skapas underlag för analys och styrning av fastighetsbolagens verksamhet. Närmare 500 fastighetsbolag i över 20 länder använder AktivBos lösningar för att kontinuerligt mäta, jämföra och förbättra sina resultat. Idag arbetar AktivBo med fastighetsbolag i bland annat USA, Kanada, Tyskland, Sverige, Nederländerna, Danmark och Storbritannien.