Ny rapport: ”lean” hjälper resebranschen skapa verkligt kundvärde

En ny rapport av prognos- och innovationsexperten James Woudhuysen uppmanar företag inom resebranschen att anamma lean-metodiken. Genom att använda lean är det möjligt att nå snabbare utvecklingstider för nya tjänster och appar, skapa större intäkter från marknadsnischer och bli bättre på att anpassa sina erbjudanden efter kundernas individuella behov.

13 november 2014: Rapporten Cleared for take-off, skriven av James Woudhuysen på uppdrag av Amadeus, uppmanar företag inom resebranschen att anamma lean för att bättre förstå och bemöta kundernas allt mer komplexa och föränderliga behov. Rapporten menar att endast genom att gå över till lean IT och ta bort de aktiviteter som inte tillför något värde för kunden kan branschen få större kontroll över både komplexiteten och kostnaderna hos IT-systemen.

Mot bakgrund av snabbt föränderliga kundpreferenser, ökande antal sök- och bokningsalternativ, ny teknik och kortare innovationscykler än någonsin, hävdar rapporten att reseföretag behöver anamma lean IT nu eller riskera att halka efter.

Lean kan hjälpa reseföretagen att erbjuda mer varierade och intelligenta funktioner till sina kunder på sätt som bättre möter deras behov. I slutändan är det dessutom något som förbättrar den sammanlagda reseupplevelsen.

Lean kan samtidigt frigöra resurser som gör det möjligt för företagen att snabbare utveckla och lansera innovationer på marknaden.

- Principerna för lean, som har använts inom tillverkningsindustrin sedan 80-talet, används nu för IT- och verksamhetsutveckling inom servicesektorn. Målet är inte bara att öka effektiviteten hos organisationen utan även att skapa verkligt kundvärde, säger James Woudhuysen och fortsätter:

- Resenärer, reseföretag och resesäljare förväntar sig att IT-lösningarna ständigt förbättras. De är vana vid stabila system online men förväntar sig även att användargränssnitten blir bättre på att förutse vilka sorts resor de är intresserade av. De vill att lösningarna ska levereras snabbt och förväntar sig nya applikationer till en rimlig kostnad. Med lean IT har företag möjligheten att bemöta mycket av detta och i denna process bidra till att förändra hela branschen.

Hela rapporten går att ladda ner här: http://www.amadeus.com/blog/29/10/lean-it/

Kontaktinformation
Jesper Söderström
VD, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com

Om Amadeus
Amadeus är en ledande leverantör av avancerade tekniska lösningar för den globala reseindustrin. Kundgrupper inkluderar operatörer (flygbolag, hotell, tåg, färjebolag m.fl.), återförsäljare (resebyråer och webbsidor) och köpare (företag och affärsresebyråer).

Amadeusgruppen har runt 10 000 anställda över hela världen, fördelade på centralkontor i Madrid (huvudkontor), Nice (utveckling) och Erding (operativ verksamhet), samt 71 lokala organisationer världen över.

Amadeus bygger på en transaktionsbaserad affärsmodell. Under 2013 rapporterade företaget intäkter på 3 103,7 miljoner euro och ett EBITDA-resultat på 1 188,7 miljoner euro.

Amadeus är noterat på den spanska aktiebörsen under förkortningen ”AMS.MC” och ingår i indexet IBEX 35.

För mer information om Amadeus, besök www.amadeus.com/sca

Taggar: