Så kan framtidens flygplats se ut

En ny rapport visar hur flygplatser med hjälp av nya verksamhetsmodeller kan möta förändrade kundbehov och skapa fler intäktskällor. Ministäder, fjärrtjänster, shoppinggallerior och tät integration med regionens kultur är några av förslagen.

Stockholm, 15 juni 2012: Rapporten Reinventing the Airport Ecosystem kartlägger konsumenters negativa flygplatserfarenheter och hur flygplatser fram till 2025 kommer att förnya sig genom nya verksamhetsmodeller som skapar intäkter från fler kanaler utöver själva flygverksamheten. Rapporten är framtagen av konsultbolaget Fast Future Research på uppdrag av Amadeus, en ledande transaktionshanterare och leverantör av tekniklösningar för reseindustrin.

Bland de flygplatsmodeller som lyfts fram i rapporten är:

-       Ministaden: En självförsörjande enhet som erbjuder shopping, underhållning, restauranger, kontorsytor och övernattningsmöjligheter. Ministäderna skulle även kunna producera egna råvaror och energi på plats.

-       Förlängning av staden: Flygplatsen bör vara tätt integrerad med närmaste stad och återspegla det bästa av regionens kultur, historia och mat.

-       Shoppinggallerian: Flygplatserna ska kunna erbjuda shopping, fritidsaktiviteter och underhållning av minst samma klass som vad som erbjuds utanför flygplatserna. 15 procent av resenärerna i undersökningen tror att denna modell kommer att vara utbredd 2025.

-       Fjärrtjänster: I detta scenario kan resenärer klara av många av dagens obligatoriska flygplatsmoment på distans, antingen hemma eller genom en separat virtuell terminal.

-       Busstationen: En lågprismodell där flygplatsen kännetecknas av en avskalad miljö där snabbhet och effektivitet står i centrum.

Rapporten ger en bred överblick av världens elva mest utvecklade flygplatser, bland annat Seoul Incheon, Singapore Changi, London Gatwick, Berlin Tegel och New York JFK. Den ger också en realistisk bild av hur nya teknologier och sociala trender kommer att forma flygplatsernas utseende under nästkommande 20 år.

– Rapporten visar att flygplatsernas ekosystem kommer att förändras dramatiskt under de kommande 20 åren då inblandade aktörer i allt snabbare takt försöker hitta nya intäktskällor som shopping, måltider, nöjen och fastigheter, säger Rohit Talwar, VD på Fast Future Research. Något som också står klart är att oavsett vilken modell flygplatserna väljer så innebär den nya teknologin att vi är på väg mot en intelligent, dataintensiv, kunskapsrik och kundanpassad flygplatsmiljö som kommer att gynna resenärerna.

Resenärens syn på framtiden
Undersökningen visar att en stressfri flygplatsupplevelse är första prioritet för resenärer. 72 procent av deltagarna svarar att de tycker att dagens process, från incheckning till ombordstigning, är ineffektiv. 69 procent efterfrågar en förbättrad säkerhetsprocess, medan 81 procent förväntar sig att en flygplats ska avspegla den lokala kulturen och därmed bidra till den totala reseupplevelsen.

Resenärer ser teknologin som allt viktigare. Många vill kunna kontrollera hela flygplatsvistelsen med mobiltelefonen som hjälp för att ta sig genom de olika stegen (63 procent). Att använda sitt bonuskort som permanent boardingkort står också högt på listan (59 procent), precis som permanenta elektroniska bagagetaggar (57 procent). Sociala medier ses som ett viktigt verktyg för realtidskommunikation – exempelvis information och feedback – med resenärer medan de är på flygplatsen.

Om rapporten
Reinventing the Airport Ecosystem bygger på över 70 djupintervjuer med branschexperter från flygplatser, flygbolag och leverantörer. Intervjuerna har kompletterats med enkätsvar från 838 resenärer från hela världen.

Rapporten kan laddas ner här: www.amadeus.com/airportecosystem

Kontaktinformation
Jesper Söderström
VD, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com

Om Amadeus
Amadeus är en ledande leverantör av avancerade transaktionsbaserade tekniklösningar för den globala rese- och turistbranschen.

Kundgrupper inkluderar operatörer (flygbolag, hotell, tåg, rederier osv.), återförsäljare (resebyråer och webbsidor) och köpare (företag och privatpersoner).

Amadeus bygger på en transaktionsbaserad affärsmodell som genererade mer än 947 miljoner transaktioner år 2011.

Amadeus har kontor i Madrid (huvudkontor), Nice (utveckling) och Erding (dataprocesscenter), samt regionala kontor i Miami, Buenos Aires, Bangkok och Dubai. Amadeus kunder återfinns i 195 länder och servas genom 73 lokala Amadeuskontor.

Amadeus är listade på aktiebörserna i Madrid, Barcelona, Bilbao och Valencia och handlas under förkortningen ”AMS.MC”. Under 2011 rapporterade företaget en omsättning på 2 712 miljoner euro och ett EBITDA-resultat på 1 039 miljoner euro. Amadeus har över 10 000 anställda världen över med sammanlagt 123 nationaliteter representerade på sina centrala kontor.

För mer information om Amadeus, gå in på www.amadeus.com/sca

Taggar: