Bokade besök på webben höjer kvaliteten

De flesta av Arbetsförmedlingens kontor i Västerbotten ändrar sina öppettider från och med tisdag den 2 maj. Kontoren kommer i fortsättningen att vara öppna för bokade besök med samma bemanning, eftersom allt fler besök bokas i förväg och andelen spontana besök minskar.

Arbetssökande med e-legitimation kan numera skriva in sig vid Arbetsförmedlingen på webben och samtidigt boka tid för ett personligt besök vid kontoret. Det gör att allt fler väljer att förboka sitt besök på Arbetsförmedlingen, och antalet arbetssökande som gör spontana besök minskar snabbt.

Från och med den 2 maj kan också en arbetssökande välja att få sitt stöd genom Arbetsförmedlingens Kundtjänst. Det är en rikstäckande funktion där kan man sköta alla kontakter på telefon eller via webben. Detsamma gäller alla arbetsgivare, som också kan få hjälp med sina rekryteringar på distans.

– Vi gör det här för att öka kundnyttan, säger Anders Hahlin, arbetsförmedlingschef i Södra Lappland. Vi går från oplanerade besök till fler bokade besök för att höja kvaliteten i vårt möte med våra kunder.

– Vi kommer också att använda tid och resurser till att vara ute hos arbetsgivare i större utsträckning, säger Anders Eriksson, arbetsförmedlingschef i Skellefteå Norsjö. Vi kommer också att kunna stötta allt fler personer som har det svårt att komma in på arbetsmarknaden.

– Den digitala utvecklingen gör att Arbetsförmedlingens kunder i större utsträckning kan välja den kontaktväg som passar dem bäst, säger Carola Larsson, arbetsförmedlingschef i Umeåregionen.  

Öppet för bokade besök
De kontor som berörs i Västerbotten är Norsjö, Malå, Sorsele, Storuman (inklusive Tärnaby), Dorotea, Åsele, Vindeln, Bjurholm, Nordmaling, Vännäs och Robertsfors. I Norrbottens län berörs kontoret i Arjeplog. De här kontoren kommer i fortsättningen att vara öppna för bokade besök.

Kontoren i Skellefteå, Lycksele, Vilhelmina och Umeå kommer också i fortsättningen att vara öppna för spontana besök. Kontoret i Umeå kommer dock att minska sina öppettider.

Mer information kommer att finnas anslagna på kontoren och också på respektive kontors webbplats.

För kommentarer: 
Carola Larsson, arbetsförmedlingschef i Umeåregionen, 010-486 58 85
Anders Hahlin, arbetsförmedlingschef i Södra Lappland, 010-486 37 76
Anders Eriksson, arbetsförmedlingschef i Skellefteå Norsjö, 010-486 04 03

Presskontakt: 
Eva Sandström, press- och informationsansvarig, 010-488 87 43
Peter Lundberg, press- och informationsansvarig, 010-488 55 78