Reliver – en ny tjänst från Cabonline:E-handelns returpaket tar taxi

Nordens ledande taxiföretag Cabonline lanserar nu tjänsten Reliver som låter e-handelskunder enkelt och effektivt skicka tillbaka varor. Reliver presenteras idag på D-Congress 2019 i Göteborg – Sveriges största e-handelsevent.

Undersökningar*) visar att åtta av tio e-handelskunder fritt vill kunna returnera varor man köpt men inte vill behålla. Hälften av kunderna avbryter till och med sina beställningar på nätet om de upptäcker att returen inte är fri. Efterfrågan på problemfria returer växer och är viktig för e-handelsföretagens lönsamhet.

– Med tjänsten Reliver kan vi nu göra livet enklare för alla som beställer på nätet och samtidigt stötta e-handelsföretagen, säger Kenneth Verlage, chef för Cabonline Sverige. Våra bilar finns tillgängliga – framförallt på tider när kunderna är hemma. Vi kan snabbt vara på plats, hämta paketen och sedan effektivt leverera dem till rätt transportföretag.

Reliver eliminerar det sista hindret för att kunna handla bekvämt på nätet. Med över 5000 bilar i Norden kan Cabonline leverera returtjänsten med nationell täckning, snabbare och mer kostnadseffektivt än någon annan. Tillgången till miljöbilar gör dessutom returerna till en hållbar del av e-handelsföretagens leveranskedja. Stegen i Reliver-tjänsten beskrivs nedan.

– För oss är lanseringen av Reliver ett viktigt steg i expansionen av vår affär till nya områden, säger Peter Viinapuu, koncernchef för Cabonline. Returleveranser innebär att våra bilar kan utnyttjas mer på kvällar och helger när vi normalt har lägre beläggning. Det innebär att vår tillgänglighet ökar vilket gör oss till en mer attraktiv partner för våra kunder inom offentlig och privat sektor. Därmed blir vi också än mer attraktiva för e-handelsföretagen.

Cabonline kommer nu att utveckla konceptet och samarbetet med utvalda e-handlare för att kunna genomföra pilottester under 2019.

Vill du veta mer – gå till www.reliver.se!

*) Källor: Shopify 2018, e-handelsbarometern 2018, www.logtrade.com, Invesp “E-commerce Product Return Rate – Statistics and Trends” 2018

Så fungerar Reliver
– e-handelspaket skickas tillbaka, steg för steg

HÄMTNING BOKAS

• Kunden beställer upphämtning genom en returknapp på e-handelsföretagets webbplats.

VI TAR EMOT BESTÄLLNINGEN

• En beställning kommer till vår central som skickar köruppdrag till taxibilar i området.

• Kunden informeras om hämtningstid via sms.

• Beställningscentralen följer upp att returen hämtas hos kunden och lämnas vid lagerhub i tid.

TAXIBILEN ACCEPTERAR

• En taxibil i kön accepterar beställningen och kör till kunden.

RETURPAKETET HÄMTAS

• Paketet hämtas hos kunden, antingen på gatan eller vid porten beroende på beställningstyp.

• Paketet registreras i logistiksystemet.

RETURPAKETET LÄMNAS IN

• Paketet lämnas vid lagerhub och avregistreras i logistiksystemet.

• Paketet lagerförs och registreras av den transportör som ansvarar för lagerhuben.

• Returleveranser bokförs och avräknas vid dagens slut mot e-handelsföretaget.

RETURPAKETET SKICKAS TILLBAKA

• Paketet hämtas sedan upp från lagerhub och skickas vidare till terminal av den transportör som ansvarar för denna del av transportkedjan.

För ytterligare information:
Kenneth Verlage, chef Cabonline Sverige, tel +46 704 20 53 75
Peter Viinapuu, koncernchef Cabonline, +46 704 20 53 04

Om Cabonline
Cabonline är Nordens ledande taxiföretag med 2 700 anslutna åkerier och cirka 5 300 fordon i Sverige, Norge och Finland. Inom Cabonline finns en rad välkända varumärken som TaxiKurir, Norgestaxi, TOPCAB, Kovanen, Taxi Skåne, Taxi Väst, Umeå Taxi och Sverigetaxi. Genom Cabonline får åkerierna tillgång till attraktiva kundavtal, stöd från branschledande teknikutveckling, samt nytta av stordriftsfördelar, effektiv service och en gemensam infrastruktur. Gruppen omsätter cirka 6,2 Mdr SEK och utför omkring 50 000 resor per dygn. För mer information se www.cabonline.com.

Taggar: