DGC levererar kontaktcenter som tjänst till Göta Energi

DGC valdes till ny leverantör när Göta Energi upphandlade ny kommunikationslösning för deras kontaktcenter. Avtalet sträcker sig över 3 år.DGC ska leverera Göta Energis nya kontaktcenterlösning. Lösningen levereras som en tjänst från DGC och är baserad på Interactive Intelligence mjukvaruplattform. Resultatet blir ökad effektivitet och flexibilitet för Göta Energis kommunikatörer eftersom lösningen redan från början är anpassad till att hantera flera olika kontaktvägar som exempelvis telefon, e-post och sms. Göta Energi ägs av norska Hafslund, en av Nordens största energikoncerner. – I