Konkurrensutsättning gynnar fjärrvärmen menar kunderna

Mer än 40 procent av fastighetsägarna tycker att deras fjärrvärmeleverantör agerar dåligt eller mycket dåligt mot dem som kunder. Det visar en enkät om fjärrvärmemarknaden från Fastighetsägarna Stockholm.

– Misstroendet mot fjärrvärmeleverantörerna är utbrett bland våra medlemmar, berättar Per Forsling, energispecialist hos Fastighetsägarna Stockholm. Fjärrvärmemarknaden är en utpräglad monopolmarknad och företagens agerande på marknaden med stora prisökningar och nonchalant kundbemötande har skapat en stor misstänksamhet mot leverantörerna. Drygt 76 procent av respondenterna uppger att deras syn på fjärrvärmeföretagen skulle förbättras jämfört med idag om de kunde välja leverantör. Endast en procent uppger att synen på fjärrvärmeföretagen skulle försämras med en marknad där kunden kan välja leverantör. Hela 89 procent av fastighetsägarna uppger att det är bra eller mycket bra att ge möjlighet för fastighetsägare att fritt välja fjärrvärmeleverantör. – Undersökningen stärker oss i vår uppfattning att fjärrvärmemonopolen måste avvecklas, säger Per Forsling. Fjärrvärmeföretagen har förbrukat sitt förtroende. Det är nödvändigt att förändra marknaden i grunden för att återskapa kundernas förtroende. Undersökningen är genomförd som en webbenkät bland ett slumpmässigt urval av Fastighetsägarna Stockholms medlemmar. Totalt svarade 210 fastighetsägare på enkäten som genomfördes i månadsskiftet februari-mars 2010.