Fennia inleder samarbete med Mehiläinen och utvidgar sitt nätverk av hälsovårdstjänster

Fennia utvidgar sitt nätverk av hälsovårdstjänster med Mehiläinen. Som Fennias samarbetspartner inom personskador fortsätter även Pihlajalinna och Terveystalo. 

Mehiläinen kompletterar Fennias nätverk av hälsovårdstjänster, där även Pihlajalinna och Terveystalo ingår sedan tidigare.  

– Vi bygger nytt Fennia och vår vision är att skapa försäkringsbranschens bästa kundupplevelse. Vi tar ständigt hänsyn till våra kunders behov och vi vill erbjuda dem ett mer omfattade servicenätverk runt om i Finland. Mehiläinen erbjuder kostnadseffektiva kundinriktade lösningar och det har färdigheter och resurser att skapa bra kundupplevelser, säger Fennias servicedirektör Tapio Korttilalli. 

Som nav för Fennias personskadetjänster för att hjälpa kunden fungerar tjänsten FenniaVårdare, där man reder ut vårdbehov, gör skadeanmälan åt kunden och vid behov bokar tid till läkare. Tjänsten FenniaVårdare produceras av Pihlajalinna och dess nätverk har kompletterats med Terveystalo, som Fennia fortsätter sitt goda samarbete med. Nu utvidgas nätverket med Mehiläinen. 

– Terveystalo har varit Fennias goda samarbetspartner redan i flera år och hjälpt våra kunder vid sjukdomar och olycksfall genom att komplettera Pihlajalinnas nätverk. Vi hälsar Mehiläinen välkommen som vår andra kompletterande samarbetspartner vid sidan av Terveystalo, säger Korttilalli. 

Fennia förbereder sig samtidigt på den eventuella företagsaffären mellan Mehiläinen och Pihlajalinna. Om affären blir av, produceras tjänsten FenniaVårdare framöver av Mehiläinen.  

FenniaVårdaren hjälper via alla tre samarbetspartner 

FenniaVårdaren är Fennias tjänst som hjälper kunder som råkat ut för skador. Vare sig det handlar om att kunden råkat ut för ett olycksfall i arbetet eller på fritiden eller blivit sjuk i arbetet eller på fritiden, så söker man vård via FenniaVårdaren.  

– När en skada är framme är det enkelt för kunden att få hjälp. FenniaVårdaren är en utbildad sjukskötare som bedömer vårdbehovet, fyller i skadeanmälan och hänvisar kunden till den undersökning han eller hon behöver eller till vidare vård, redogör utvecklingschef för samarbetspartner Niklas Holmberg. 

Kunden behöver inte betala för besöket eller söka ersättning i efterhand, utan Fennias samarbetspartner kan direkt fakturera Fennia för vården.  

– FenniaVårdaren hänvisar kunderna till Pihlajalinnas tjänster eller till tjänsterna hos de kompletterande samarbetspartnerna Mehiläinen och Terveystalo. Tjänsten FenniaVårdare sköter för närvarande årligen cirka 100 000 kundkontakter och dess NPS, dvs. kundnöjdhetssiffra, är över 80, poängterar Holmberg. 

Mer information: 

Tapio Korttilalli, servicechef, tfn 040 521 4498, tapio.korttilalli@fennia.fi  
Niklas Holmberg, utvecklingschef, samarbetspartner, tfn 040 540 2771, niklas.holmberg@fennia.fi 

------------------------------

Fennia – för företagande och liv

Fenniakoncernen är partner inom ekonomisk trygghet för företag, företagare och privatkunder. Våra tjänster genomförs av Fennia som specialiserat sig på skadeförsäkring, Fennia Liv som erbjuder frivilliga liv-, pensions- och sparförsäkringar, Fennia Kapitalförvaltning Ab som erbjuder kapitalförvaltningstjänster, Fennia Fastigheter Ab som erbjuder fastighetsledningstjänster och av servicebolaget Fennia-service Ab.