Fortum förkortar uppsägningstiden vid flytt

Fortum underlättar ytterligare för sina elnätkunder och erbjuder, som enda elnätsföretag, fem dagars uppsägningstid av elnätsavtalet vid flytt istället för rekommenderade 30. Förändringen gäller från och med den 18 december.

Svenskarna byter bostad allt oftare. Under 2005 flyttade totalt 1 295 465 personer i Sverige*. Över hälften av alla flyttärenden anmäls idag till oss senare än 30 dagar före avflyttsdatum, vilket till stor del beror på att kunderna har annat tänka på. Nu erbjuds Fortums elnätkunder, fem kalenderdagar för uppsägningstid av elnätsavtalet istället för rekommenderade 30 dagar.

- Många av våra kunder finns i Stockholmsområdet där det råder hög rörlighet på bostadsmarknaden. Vi har sett ett ökat behov av att bli mer flexibla vad gäller uppsägningstiden av elnätsavtal vid flytt. Nu går det att anmäla uppsägningen tills bara några dagar innan flytten och glöms flyttanmälan bort behöver kunden bara betala för fem dagar istället för som tidigare, 30 dagar. Erbjudandet är ett led i vår strävan att erbjuda tjänster som möter våra kunders beteenden och behov, Sanna Holmqvist, nätmarknadschef, Fortum Distribution.


Erbjudandet gäller de privat- och företagskunder som har ett elnätsavtal med Fortum och som flyttar inom Forutms elnätområde. Undantaget är kunder med effekttariff, det vill säga företag med stor energiförbrukning.

- De allmänna avtalsvillkoren säger 30 dagars uppsägningstid. Genom förkortad uppsägningstid kan vi se att ärendehanteringen för varje kund effektiviseras, samtidigt är vår förhoppning att kvaliteten och kundnöjdheten ökar, avslutar Sanna Holmqvist.


Även miljön tjänar på förändringen. I och med den kortare uppsägningstiden kommer kunders egna elmätaravläsningar att kunna användas i högre grad. Detta innebär att avläsningen kan göras närmare flyttdatumet och att avläsningsresultatet blir mer korrekt. Fortum uppskattar att närmare 12 000 elmätare per år, kan läsas av kunderna själva vilket gör att utsläppen från Fortums bilar kommer att minska med 24 ton koldioxid varje år.

Beslutet att förkorta uppsägningstiden vid flytt är en del i Fortums ständiga förbättringsarbete.



*) Statistiken är hämtad från Statistiska centralbyrån.