Fortsatt ökad kundnöjdhet ett erkännande
Att Fortum åter ökar i den stora kundnöjdhetsmätning som årligen genomförs av Svenskt Kvalitetsindex, SKI är ett glädjande erkännande av det arbete som görs av engagerade medarbetare.- För tio år sedan låg energibranschen illa till när SKI genomförde sina årliga kundnöjdhetsmätningar. Fortum nådde med knapp marginal över 50 i resultat. Sedan dess har vi ökat stadigt och noterar i år nästan 65 i SKI-resultat, konstaterar Fredrik Landahl, VD för Fortums elhandelsbolag Fortum Markets. Att kundnöjdheten trendmässigt ökat under tio år hänger samman med ett hårt och fokuserat arbete för att