Krav på skriftliga avtal riskerar slå mot ungdomsjobb
Inom kort presenterar Utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning sina slutsatser om bland annat krav på skriftliga avtal och aktivt samtycke vid telefonförsäljning – två förslag som riskerar att leda till att många unga förlorar sina jobb. Telefonförsäljningsföretag är viktiga arbetsgivare för ungdomar och utrikesfödda, framför allt i glesbygden. Företag räknar med ett försäljningsbortfall på 30 procent om krav på skriftliga avtal införs. Det visar en ny rapport från HUI Research.
Telefonen används i nära hälften av fallen när svenska företag kontaktar nya kunder och sluter avtal. Krav på skriftliga avtal och samtycke riskerar att slå hårt mot företagen och jobben.
– Vår rapport visar att telefonförsäljningsföretagen i hög utsträckning anställer unga, särskilt på mindre orter, och många med utländsk bakgrund. Det är alltså jobben bland dessa grupper som riskerar att försvinna vid större försäljningsbortfall, säger Lena Larsson, vd på HUI Research.
Företag i särskilt utsatta branscher (telekom, tidningar, energi och försäkring) räknar med ett genomsnittligt försäljningsbortfall på drygt 30 procent om krav på skriftliga avtal införs. Även krav på aktivt samtycke antas leda till försäljningsbortfall, eftersom företagens kundstock minskas rejält. Krav på aktivt samtycke riskerar också att försämra möjligheterna till såväl nyföretagande som expansion.
Nästan hälften (44 procent) av de som arbetar inom telefonförsäljning är 16-24 år. I Jämtland, Kalmar, Örebro och Gävleborgs län arbetar fler unga inom telefonförsäljning än inom hotellbranschen. Telefonförsäljningsföretagen är också viktiga arbetsgivare för människor som är födda utomlands eller är andra generationens invandrare.
– Vår utvärdering visar också att den självreglering som tillämpas i dag överlag verkar ge ett fungerande skydd för konsumenterna. Trots att antalet abonnemang ökar och försäljningssamtal till mobil numera tillåts har antalet ärenden hos Etiska nämnden för direktmarknadsföring (DM-nämnden) minskat under de senaste två åren, säger Lena Larsson, vd på HUI Research.
En granskning av inkomna anmälningar visar att en mindre grupp om åtta företag stod för 70 procent av DM-nämndens ärenden under 2013. Flera av företagen som fått flest anmälningar under 2013 har i dag ändrat strategi och anslutit sig till näringslivets etiska regler för telefonförsäljning. Resterande företag har antingen avslutat sin verksamhet eller ändrat sina metoder och ådrar sig i dag färre anmälningar.
Om rapporten:
Rapporten Telefonen – en viktig affärskanal (2015) är framtagen på uppdrag av Föreningen NIX-Telefon. Den bygger på en enkätundersökning bland 806 svenska aktiebolag som HUI Research genomförde 2008, samt på medlemsundersökningar från 2014 och 2015 genomförda av branschorganisationen Kontakta. HUI Researchs granskning av självregleringen inom telefonförsäljning bygger på anmälningsstatistik från DM-nämnden respektive Konsumentverket.
För mer information:
Elin Gabrielsson, konsult/analytiker, HUI Research AB: 08-762 72 95, elin.gabrielsson@hui.se
HUI Research AB erbjuder, genom konsult- och forskningsverksamhet, kvalificerade beslutsunderlag och rådgivning inom handel, turism, konsumtion och samhällsekonomi till näringsliv och offentlig sektor. HUI Research AB har kontor i Stockholm och Göteborg. www.hui.se.
Taggar: