Danska fiberexperten Eniig väljer IFS Field Service Management för att understödja nytt grossistkoncept

Utöver att hantera sitt eget fibernät använder Eniig servicelösningen från IFS för att expandera sitt affärserbjudande genom att erbjuda tekniker och underhåll till andra danska fiberleverantörer.

Idag tillkännager IFS, den globala affärssystemleverantören, att den danska energi- och kommunikationsexperten Eniig har valt att implementera IFS Field Service Management (FSM), inklusive funktionalitet för optimering av planering och schemaläggning i samband med att de breddar sitt erbjudande till danska fiberkunder.
Den danska fiberleverantören Eniig var i behov av ny teknik för att understödja sitt nya initiativ att bli återförsäljare av sitt eget fibernät. Eniig valde IFS Field Service Management för att öka sin operativa effektivitet, både från sina interna avdelningar, ur ett planeringsperspektiv samt för att stötta fälttekniker i deras dagliga arbete med ett mobilt verktyg.

”Den danska fibermarknaden förändras. Som leverantör av fiber till stora delar av Jyllandsregionen har Eniig möjligheten att erbjuda leverantörer som TDC och andra möjligheten att hyra in sig på vårt fibernät och erbjuda det till deras kunder. Vi håller faktiskt på att bli en återförsäljare av vårt eget fibernät och för att understödja det beslutet var vi i behov av ny teknik. Både för att stötta vårt nya grossistkoncept, men även för att tillhandahålla SLA:s på tjänster som utförs av andra leverantörer i andra fibernät. Med IFS har vi numera möjlighet att sköta mötesbokningar åt andra leverantörer för att öka effektiviteten över hela vår verksamhet. Samtidigt kan vi utrusta våra tekniker med ett mobilt verktyg som underlättar deras dagliga arbete och gör dem mer effektiva,” det säger Henrik Møller Nielsen, chef på Eniig.

Som en del av avtalet kommer Eniig att använda IFS Field Service Management istället för den blandning av Excelark och tekniker som arbetade direkt i Microsoft Axapta. Den första fasen (grossistdelen) kommer att aktiveras den första juni, medan den andra fasen (dynamisk expediering bland annat) följer efter i december 2018.

”Vi är väldigt glada att vi kan stötta Eniig i deras nya återförsäljarkoncept, samtidigt som de maximerar den operativa effektiviteten, ökar intäkterna, reducerar kostnader och ökar kundnöjdheten,” säger Glenn Arnesen, vd för IFS Scandinavia.

Vill du veta mer om hur IFS stöttar sina kunder inom servicesektorn, besök oss på: http://www.ifsworld.com/us/solutions/service-management/field-service-management/

Tom Smith, Marketing Director for IFS in Scandinavia. Telephone: 47 404 85 956, press@ifsworld.com

Om Eniig

Eniig är ett kooperativ som specialiserar sig på digital kommunikation och energi och ägs av 385 000 delägare i norra och mellersta Jyllandsregionen. Eniig Group har ungefär 1 100 anställda och vårt affärsområde spänner över elektricitet- och värmeförsärjning, fibernät, försäljning av el och gas, gatubelysning, energibesparingar ochförnybar energi. Vi strävar efter att vara våra kunders förstahandsval och jobbar hårt för det. Vår fiberlösning, Waoo, har röstats fram som Danmarks bästa internetlösning fem år i rad och vi levererar även el från landets stabilaste elnät. Vårt uppdrag är att låta alla ta del av framtidens energi och vårt digitala samhälle. Vår vision är att jobba för hållbara och enkla lösningar för alla.

Om IFS

IFS™ utvecklar och levererar affärssystem till kunder över hela världen som tillverkar och distribuerar varor, underhåller anläggningstillgångar samt driver serviceinriktade verksamheter. Vår branschkunskap och våra lösningar har tillsammans med vårt kundfokus gjort oss till en ledare inom sektorn. Våra 3 500 medarbetare stödjer fler än en miljon användare över hela världen genom lokala kontor och ett växande partnernätverk. Mer information finns på IFSworld.com.

Följ IFS på Twitter: @ifsworld

Läs mer om teknologi, innovation och kreativitet på IFS Blog: http://blog.ifsworld.com/