CDON omdefinierar shopping på sin marknadsplats med hjälp av Ingrid Delivery Experience plattform
Ingrid, plattformen för leveransupplevelser, tillkännagav idag ett nytt betydelsefullt partnerskap med CDON, den ledande nordiska online marknadsplatsen. Samarbetet syftar till att förbättra orderuppföljning och leveranslösningar för miljontals kunder.
"Vi ser stor potential i vårt samarbete med Ingrid för att förnya och förbättra leveransupplevelsen samt sätta en ny standard för kundförväntningar på marknadsplatser. Dagens kunder har höga krav på sina leveranser, och genom detta initiativ vill vi säkerställa att vi inte bara möter utan även överträffar dessa förväntningar. Jag har följt Ingrid under flera år och har imponerats av hur de kontinuerligt förbättrar sitt erbjudande för att öka kundnöjdheten inom e-handel. Därför är jag mycket glad över att de nu vill utveckla sina tjänster för att passa våra två marknadsplatser," säger Fredrik Norberg, VD för CDON.
Samarbetet gör det möjligt för CDON och Fyndiq att erbjuda tydliga leveranslöften på produktsidorna samt visa exakta leveransalternativ vid köp av varor från olika leverantörer. Denna förbättring syftar till att öka kundnöjdheten och stärka konkurrenskraften på den nordiska marknaden. Ingrids kundfokuserade strategi betonar hyperpersonalisering för köpare. Med Ingrids plattform kan CDON- och Fyndiq-kunder välja mellan flera transportörer, följa paket från köp till leverans samt välja olika returalternativ
"Detta betydande partnerskap med CDON kommer att sätta en ny branschstandard och revolutionera deras 'var är min beställning' tjänst," säger Piotr Zaleski, VD för Ingrid. "Genom att slå samman våra krafter kommer vi erbjuda sömlös spårning av multipaket till otaliga kunder över hela Norden. Vi är oerhört glada över att tillsammans omdefiniera deras kundresa."
CDON förväntar sig högre konverteringsgrader och ökad kundlojalitet genom denna integration. Ingrid fortsätter att fokusera sin produktutveckling på att förnya marknadsplatsfunktionaliteten inom e-handelssektorn, och CDONs expertis kommer ytterligare att bidra till framstegen mot att skapa den ultimata marknadsplatsen där det finns flera transportörer och många alternativ för varje kund..
Ingrid specialiserar sig på att förbättra e-handelsleveransupplevelser för online-återförsäljare över hela världen. Med omfattande lösningar strävar de efter att effektivisera både återförsäljarens verksamhet och konsumentens tillfredsställelse.
Om CDON & Fyndiq
CDON AB (publ) ("CDON") grundades 1999 och är nu den största marknadsplatsen i Norden. Kunder kan välja att köpa och jämföra priser på miljontals produkter hos CDON, som har det överlägset bredaste sortimentet av alla nordiska e-handlare. Över 1 500 handlare använder CDONs plattform och teknik för att öka sin försäljning. Detta ger CDON ett brett utbud av produkter inom film, musik, datorer, spel, kontorsmaterial, böcker, leksaker, konsumentelektronik, hushållsapparater, sport, friluftsliv, skönhetsvård, mode, skor, datorer och datortillbehör. CDONs aktier är noterade på Nasdaq First North Growth Market med beteckningen CDON.
Fyndiq AB ("Fyndiq") är sedan april 2023 ett helägt dotterbolag till CDON. Fyndiq lanserades 2010 och driver en marknadsplats som erbjuder ett brett sortiment av fyndvaror från svenska och internationella handlare. Fyndiq har byggt en effektiv teknisk plattform som gör det möjligt för handlare att enkelt få tillgång till en stor kundgrupp medan Fyndiq tar hand om marknadsföring, kundsupport och betalningar. Fyndiqs huvudmarknad är Sverige och företaget driver även sajter i Finland, Norge och Danmark.
Om Ingrid
Den ledande leveransupplevelseplattformen Ingrid grundades 2015 med ett uppdrag att skapa leveranser som passar människors liv. Ingrid kopplar samman återförsäljare, transportörer och konsumenter för att hjälpa e-handelsföretag att driva hållbar tillväxt och ge shoppare möjlighet att personalisera leverans och returer. Resultatet är en bättre övergripande kundupplevelse och större effektivitet för både återförsäljaren och leveransföretaget. Från produktupptäckt till eventuell retur, Ingrids produktportfölj täcker hela kundresan. Med över 100 anställda har Ingrid kontor i Sverige, Polen och Storbritannien. Ingrid har behandlat mer än 130 miljoner beställningar på sin plattform. Över 250 återförsäljare använder tjänsten, inklusive Paul Smith, ME+EM, GANT, Nudie Jeans, Samsoe Samsoe, NA-KD och fler.
Jennifer Roach
Head of Marketing
press@ingrid.com
