10 000 resenärer berättar om hur de upplever Sveriges stationer

Jernhusen vill förbättra sina stationer utifrån resenärernas önskemål. Under mars kommer därför 10 000 resenärer och besökare på 37 stationer i landet tillfrågas om hur de upplever stationsmiljön.

Jernhusen, som äger och utvecklar stationer i Sverige, tror att mer funktionella, trivsamma och trygga stationer bidrar till fler och mer nöjda resenärer. För att på bästa sätt utveckla stationerna frågar Jernhusen årligen resenärer och besökare kring deras upplevelse av stationen genom bolagets resenärsundersökning (NRI - Nöjd Resenärsindex). Förra årets undersökning på 17 stationer visade att nöjdheten med stationerna var 62. Målet för 2010 är att resenärernas nöjdhet med stationerna ska öka till 65.

- Resenärernas åsikter är viktiga för Jernhusen och NRI-arbetet är ett kraftfullt verktyg som hjälper oss att skapa mer attraktiva stationer där resenärerna trivs, får den service de efterfrågar samt känner sig trygga och säkra, säger Per Berggren, vd för Jernhusen.

Jernhusens NRI-undersökning 2010 genomförs mellan 8-31 mars på 37 små och stora stationer. Undersökningen genomförs i form av en enkät som resenärer och besökare själva får fylla i på plats på stationen. Enkäten omfattar frågor kring hela stationsmiljön, såväl inomhus som utomhusmiljö, inom områden som service, utformning, tillgänglighet, miljö (rent och snyggt), information samt trygghet och säkerhet.

Resultatet från resenärsundersökningen presenteras på Jernhusens årsstämma den 22 april och kommer sedan att analyseras under maj. Därefter påbörjas arbetet med att skapa lokala handlingsplaner för att förbättra stationerna utifrån resenärernas önskemål.

För mer information:
Johanna Nilsson, NRI-ansvarig på Jernhusen, Tel. 08-410 626 05.

Taggar: