Resenärer allt nöjdare med Jernhusens stationer
Resenärerna blir allt nöjdare med Jernhusens stationer. De är framför allt nöjda med utbudet av butiker och service, känner sig trygga på stationen och trivs i miljön utomhus. Totalt sett har nöjdheten ökat med tre indexenheter till 71 jämfört med senaste mätningen 2012. Detta enligt den resenärsundersökning som genomfördes under våren 2014.
Jernhusen, som ansvarar för stationsbyggnaderna, och Trafikverket, som ansvarar för perrongerna, har tillsammans genomfört en omfattande resenärsundersökning. Syftet med undersökningen är att få ökad kunskap om hur resenärer och besökare upplever stationerna.
Malmö Centralstation är den station där flest andel resenärer är nöjda. Även Göteborgs Centralstation, Stockholms Cityterminal och Borlänge Station har hög andel nöjda resenärer. 8 000 resenärer på 30 stationer har fått svara på frågor om hur de upplever stationens inomhusmiljö, miljön kring och på perrongerna, toaletterna, stationens butiks-och serviceutbud, miljön utomhus runt stationen samt trygghet och säkerheten på stationen.
- Det känns bra att resenärerna trivs och känner sig trygga på stationerna. Med resultatet av undersökningen vet vi vad resenärerna tycker är viktigt och vi kommer nu fortsätta att förbättra stationerna ytterligare, säger Ola Orsmark, affärsområdeschef Stationer på Jernhusen
Resenärernas nöjdhet har ökat totalt sett och de är mest nöjda med Butiks- och serviceutbudet, Trygghet och säkerhet på stationen samt Miljön utomhus. Det resenärerna framför allt är mest nöjda med är kiosk- och restaurangutbudet, att det är enkelt att byta mellan olika trafikslag samt att det känns tryggt inne på stationen. Däremot efterfrågas fler sittplatser samt fler och renare toaletter.
- Vi är mycket nöjda med samarbetet med Trafikverket på stationerna. Resultatet i resenärsundersökningen visar tydligt att resenärerna blir nöjdare med stationerna, både inomhus och utomhus, när vi samarbetar och vi kommer självklart att fortsätta med detta, säger Ola Orsmark.
För mer information:
Ann Lindberg, Ansvarig Kundundersökningar och sponsring, 0733-129 029
Cecilia Granath, Pressansvarig Jernhusen, 0734-39 26 21
Kristina Holmqvist, marknadskommunikatör Stationer Jernhusen, 072-700 25 98
Jernhusen äger, utvecklar och förvaltar ett fastighetsbestånd av stationer, stationsområden, underhållsdepåer och godsterminaler längs den svenska järnvägen. Jernhusen ägs av svenska staten och har 241 medarbetare. Huvudkontoret ligger i Stockholm. Fastighetsbeståndet uppgår till 187 fastigheter, med ett totalt marknadsvärde på 11,1 miljarder kronor.
