Norrländsk biljätte väljer Kalix Tele24

Nordens ledande leverantör av telefonisttjänster, Kalix Tele24, har undertecknat ett avtal med Müllers Bil, Norrbottens största återförsäljare av Audi, Volkswagen, Skoda och SEAT. Avtalet innebär att Kalix Tele24 kommer att öka tillgängligheten och avlasta företagets egen växel vid alltför stor belastning, efter kontorstid eller vid sjukdom.

Müllers Bil, är ett familjeföretag i tredje generationen. Sedan 40-talet har företaget sålt bilar och erbjudit bilunderhåll till kunder i norra Sverige med stor framgång. De senaste 6 åren har Müllers Bil dubblerat sin storlek. Idag har företaget 110 personer anställda på bilanläggningarna i Luleå och Piteå och omsätter cirka 450 MSEK. Men tillväxten ökar också kundtillströmningen till alla verksamheter, inte minst telefonväxeln. För att säkerställa att alla kunder får bästa service väljer Müllers Bil att inleda ett samarbete med Kalix Tele24.

– Tillgänglighet är en mycket viktig framgångsfaktor i vår bransch, säger Stefan Bergdahl, vice vd på Müllers Bil. Kalix Tele24, har ett gott rykte på marknaden samtidigt som de har en tekniklösning som inte många av deras konkurrenter har. Med dem som partner kan vi fortsätta att hålla en hög servicenivå till våra kunder då de kan öka tillgängligheten och avlasta vår växel. Detta stärker vår devis – ”Müllers Helt enkelt bättre”. Att Kalix Tele24 dessutom är en lokal aktör är inget huvudargument för valet av dem men rent känslomässigt är det förstås positivt.

Kalix Tele24 har under ledning av den nye vd:n Roland Pihlström snabbt tagit in ett par nya kunder. Nyligen offentliggjordes avtalet med Kalix kommun och nu kommer affären med Müllers Bil. Båda kunderna har framhållit tekniken som ett viktigt skäl till valet av Kalix Tele24 som leverantör.

– Genom att integrera våra system går samtalen direkt över till våra telefonister vid behov eller när belastningen på växeln hos Mullers Bil blir för hög, berättar Roland Pihlström, vd för Kalix Tele24. Våra telefonister har tillgång till exakt samma information som kundens egna telefonister samtidigt som de kan utföra samma typer av tjänster. För en person som ringer in till växeln märks absolut ingen skillnad. Eftersom vi har såväl kapacitet som flexibilitet , kan vi dessutom svara väldigt snabbt. Den genomsnittliga svarstiden ligger på 8 sekunder. Det här gör att ingen behöver vänta för länge.

För ytterligare information var vänlig kontakta:

Stefan Bergdahl, ekonomichef
Müllers Bil
Tel. 0920-24 29 70
E-post: stefan.bergdahl@mullers.se

Roland Pihlström, vd
Kalix Tele24
Tel. 070 719 90 00
E-post: roland.pihlstrom@kalixtele24.se

Om KalixTele24
KalixTele24 är ett telefonistföretag som erbjuder allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion. Tjänsterna levereras på alla nordiska språk samt engelska. Kunderna är små och stora företag, myndigheter och organisationer däribland Sigma, Siemens, Exportrådet, Gävleborgs Landsting och Sida. Kalix Tele24 grundades 1992 och har 170 anställda i Sverige. Ägare är Kristian Rothoff med familj. Företaget blev 2008 utsett till Sveriges friskaste företag och mottog 2010 Stora Arbetsmiljöpriset. Se: www.kalixtele24.se

Taggar: