Sveriges första Callcenter-app?

Nordens ledande telefonist-företag, Kalix Tele24, lanserar i dag Trinity Mobile, en app som gör det möjligt för användaren att bland annat meddela sin närvarostatus till telefonisterna i Kalix Tele24s telefonväxel. Med några knapptryckningar på din smartphone kan du berätta var du befinner dig, om du är upptagen och av vilken orsak. Appen finns tillgänglig för såväl IPhone, Android och Windows/PC.

Med Trinity Mobile kan användaren på ett enkelt sätt kommunicera med hänvisnings-systemet hos Kalix Tele24 och därmed telefonisterna i telefonväxeln. Genom att klicka på inställda förval eller i fritext skriva in vad du gör så uppdateras snabbt personal och system i telefonväxeln. Med hjälp av Trinity Mobile kan användaren även läsa de meddelanden telefonisten tagit emot och redigera sin personliga profil i databasen. Det går att lägga till kontaktuppgifter, dölja eller visa nummer samt ändra sökord.

– Enkelheten och tillgängligheten är det bästa med denna app, säger Peter Sundgren, IT-Chef på Kalix Tele24. Det bli enkelt att meddela vad man gör, om man är på lunch eller sitter i möte. Det krävs ett klick på ”lunch-ikonen” sen vet telefonisten det. Erfarenheten visar att det är många som skippar det där med stjärna, kod och fyrkant. Med vår app blir det mycket enklare och därmed får vi en bättre service till kunderna.

Men Trinity Mobile är inte bara uppkopplad mot de egna databaserna. Med hjälp av appen kan användaren integrera flera olika kalendrar eller telefonsystem. Den frånvaro som skrivs in hamnar i valfri kalender på smartphonen oavsett om den är lokal eller ansluten mot ett externt kalendersystem till exempel Google eller Microsoft Exchange. På det sättet kan användarens frånvaro noteras av personer i det egna kontaktnätet.

– Kalix Tele24 har alltid legat långt fram när det gäller den egna teknikutvecklingen och förmågan att nyttja moderna lösningar för att erbjuda våra kunder en hög servicenivå säger Peter Sundgren. Detta gäller förstås även trenden med en ökad mobilitet. Vår IT- avdelning har utvecklat en business app som rätt nyttjad kan öka servicen i företagets telefonväxel på ett markant sätt. Det har aldrig varit enklare att hålla sina telefonister uppdaterade.

Apparna kan hittas på AppStore och på Android Market. Sök efter Kalix Tele24

För ytterligare information var vänlig kontakta:
Peter Sundgren, IT-Chef
Kalix Tele24
Tel: 08-466 47 85 / 070-555 33 76
E-post: peter.sundgren@kalixtele24.se

Kristian Rothoff, vd
Kalix Tele24
Tel: 08-466 47 84 / 070-567 50 55
E-post: kristian.rothoff@kalixtele24.se


Om KalixTele24
KalixTele24 är ett callcenterföretag som erbjuder tjänsten Telefonist på distans™ – allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion. Företagets kunder är små och stora företag, myndigheter och organisationer. Bland kunderna återfinns Sigma, Siemens, Exportrådet, Gävleborgs Landsting, Eka Chemicals, AcadeMedia, Infratek och Sida.
Företaget har ca 200 medarbetare på kontoren i Kalix, Haparanda, Gällivare, Stockholm och Göteborg. Via samarbetspartners har företaget även kontor i Norge och Finland.
För mer information se: www.kalixtele24.se