Två myndigheter outsourcar till Kalix Tele24
Trenden att offentliga aktörer väljer distansbemanning av sin telefonväxel fortsätter. Nu är det Åklagarmyndigheten och Karolinska Institutet som väljer att samarbeta med Kalix Tele24. Idag är Kalix Tele24 Sveriges i särklass största leverantör av telefonist på distans till kommuner, landsting och myndigheter.
Kalix Tele24 har vunnit två nya stora kunder inom offentlig sektor – Karolinska Institutet och Åklagarmyndigheten. Bägge uppdragen kommer att driftsättas under våren.
– Det är glädjande att vi får nya förtroenden av stora offentliga uppdragsgivare. Vi har flera krävande uppdrag inom offentlig sektor och den kompetens vi byggt upp är ofta avgörande inte minst vid upphandlingar, säger Roland Pihlström, vd för Kalix Tele24.
Några av de befintliga offentliga kunderna är landstingen i Gävleborg, Sörmland och Norrbotten och flera kommuner. Kalix Tele24 har genom åren byggt upp en gedigen kompetens och erfarenhet av att hantera uppgifter som är känsliga av bland annat juridiska eller integritetsmässiga skäl.
Karolinska Institutet (KI) har länge haft en grupp telefonister internt men i höstas tog myndigheten beslut om att lägga ut bemanningen av växeln på en extern leverantör. Skälet var att antalet inkommande samtal till KI:s växel hade sjunkit stadigt, med 3000 samtal per månad, under en längre period. Därför gjorde man bedömningen att det var mer rationellt att låta en specialiserad leverantör ta över. Kalix Tele24 vann upphandlingen.
Uppdraget för Åklagarmyndigheten är en KST-upphandling (kommunikation som tjänst) där Tele2 är huvudleverantör. Åklagarmyndigheten har länge delat växel med Polisen men har nu valt en annan lösning. Som underleverantör till Tele2 kommer Kalix Tele24:s telefonister att hantera alla inkommande samtal till Åklagarmyndighetens växel.
– Tele2 är en mycket viktig samarbetspartner för oss och utan dem hade vi inte fått uppdraget för Åklagarmyndigheten. Kalix Tele24 har en stark position som underleverantör vid den här typen av större upphandlingar och jag hoppas att Kammarkollegiets nya ramavtal KST 2013 bäddar för fler liknande affärer, säger Roland Pihlström.
Kontakt
Roland Pihlström
vd, Kalix Tele24
Mobil: 070-719 90 00
roland.pihlstrom@kalixtele24.se
Om KalixTele24
KalixTele24 är ett telefonistföretag som erbjuder allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion. Tjänsterna levereras på alla nordiska språk samt engelska. Kunderna är små och stora företag, myndigheter och organisationer, däribland Sigma, Siemens, Exportrådet och Gävleborgs Landsting. Kalix Tele24 grundades 1992 och har 170 anställda i Sverige. Ägare är Kristian Rothoff med familj. Företaget blev 2008 utsett till Sveriges friskaste företag och mottog 2010 Stora Arbetsmiljöpriset.
Taggar:
