KPMG ökar mest i årets kvalitetsindex (SKI)
Idag offentliggörs Svensk Kvalitetsindex 2015 för revisionsbranschen. KPMG är den aktör som klättrar mest bland byråerna, dessutom toppar KPMG flertalet av parametrarna i mätningen så som kompetens, engagemang, service, bemötande och nytänkande.
Årets undersökning visar att företagskunderna är riktigt nöjda med sina revisionsbolag. Revisionsbranschen är en av få branscher som får nöjdhetsbetyg över 75 (på en 0-100 skala) vilket betyder att man är mycket nöjd med sin leverantör. Men den största uppgången i år stod KPMG för med 3,7 enheter till ett index på 76,5. Det är tätt i toppstriden och KPMG ligger på plats tre bland de stora revisionsbolagen, där index 77,5 är högst. Förväntningarna på revisionsbolagen är skyhöga och allra högst förväntningar har respondenterna på KPMG med index 91,4.
KPMG förbättrar sig inom samtliga delmoment och toppar dessutom flertalet av parametrarna jämfört med konkurrenterna. KPMG ligger också allra högst på frågan ”Hur troligt är det att ni rekommenderar er revisionsbyrå?”.
Det är inom många prestigefyllda områden som KPMG toppar listan gentemot både de stora och mellanstora konkurrenterna. Enligt mätningen är KPMG bäst på service där frågor om medarbetarnas engagemang och bemötande ingår. KPMG ligger även bäst till i delmomenten image och prisvärdhet där respondenterna fått svara på frågor om värde på kompetens, tillgänglighet och flexibilitet samt vilka av byråerna som anses ligga i framkant och är nytänkande.
– Jag är väldigt stolt och glad över det fina resultat som KPMG nu visar. Framför allt är det glädjande att se att vi förbättrar oss inom samtliga delar och att det driv och engagemang som våra medarbetare ger också syns i den här typen av mätning. Detta är ett kvitto på att vi är på rätt väg och ger oss ytterligare motivation att förbättra oss ytterligare, säger George Pettersson, vd KPMG.
I SKI mäts och analyseras ett stort antal aspekter kring kundrelationen. Intervjuerna genomfördes via telefon under maj månad 2015. Svenska företag som använder en revisionsbyrå är målgrupp i studien.
För mer information, vänligen kontakta:
Maria Bucher, presschef, +46 (0) 73 347 94 54 maria.bucher@kpmg.se,
Om KPMG
KPMG erbjuder branschspecifika och kvalificerade tjänster inom revision, skatt och rådgivning. Genom vårt globala nätverk är vi ett av världens ledande kunskapsföretag med 152 000 specialister i 156 länder. I Sverige har vi stark lokal förankring med 1 600 medarbetare på 60 orter.
Taggar: