Insikt - en servicemätning av kommunens myndighetsutövning

Kommunen har klättrat på rankinglistan och förbättrat sitt resultat från förra mätningen 2011. Kommunen klättrar nu från tidigare 56:e till nuvarande 48:e plats av alla de kommuner som varit med i mätningen. Kristinehamns kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 70 och medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 67.

– Det är roligt att vårt arbete ger resultat säger Peter Eskebrink, chef för kommunledningskontoret i Kristinehamns kommun. Detta är resultatet av ett pågående projekt som heter ”Förenkla – helt enkelt”. Vårt förbättringsarbete fortsätter och vi har nu fått svar på vad vi behöver fortsätta att utveckla.

Den största positiva ökningen har skett för området Miljö- och hälsoskydd med åtta enheter. Den mest negativa förändringen gäller för myndighetsområdet Brandtillsyn som från en tidigare hög nivå minskat med 13 enheter.

Kommunstyrelsen ordförande Bjarne Olsson är mycket positiv till utvecklingen av företagens syn på myndighetsärendenas hantering. Han önskar även rikta ett stort tack till anställda vid Kristinehamns kommun.

Fakta:

Undersökningen är en kvalitetsmätning av kommunens myndighetsutövning och service gentemot företagare. Den visar inom vilka myndighetsområden som företagarna anser att kommunen fungerar bra respektive mindre bra samt vad kommunen behöver bli bättre på.

Det är fem myndighetsområden som har synats och det är brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd.  Inom dessa har frågor rörande information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet mätts.

Undersökningen mäter bara faktorer som kommunen själva kan påverka och det är uteslutande företag som varit i kontakt med kommunen under år 2012 som ingår i studien. Den ger inget svar på hur det totala företagsklimatet är i kommunen, men mäter en del av detta.

Kontaktuppgifter

Peter Eskebrink

Chef kommunledningskontoret

Kristinehamns kommun

0550-85836

Kristinehamn ligger vid innanhavets strand mitt i skärningspunkten mellan Stockholm, Oslo och Göteborg. Här finns 22 000 öar, kobbar och skär strax utanför staden. Vi arbetar ständigt med att utveckla vår kommun och göra den ännu bättre. Kristinehamn är en plats att längta till.

Taggar: