Swebus hanterar reklamationer via mobilen
Kuponginlösen har utvecklat en enkel reklamationstjänst via mobilen som passar den moderna resenärens behov av tillgänglighet och service. Swebus kundsupport kan erbjuda sina kunder en värdecheck i mobilen som kompensation när något oförutsett inträffar.
Resenärerna kan lösa in värdechecken i kassan hos Swebus egna servicebutiker och återförsäljare; Pressbyrån, 7-Eleven och Direkten. Bakom lösningen står Kuponginlösen och deras samarbetspartner Mobilab.
- Vår kundtjänst jobbar både traditionellt via telefon och i digitala kanaler, såsom via Twitter och Facebook, säger Ingvar Ryggesjö, försäljningschef på Swebus. För oss är tillgänglighet för resenärerna viktigt, och lösningen hjälper oss att vara flexibla och smidiga att ha att göra med.
Bakom reklamationslösningen står Kuponginlösen och deras samarbetspartner Mobilab som för fem år sedan utvecklade kuponger och presentkort som går att ladda ned i mobilen.
- Vi är väldigt glada över att Swebus som första reseföretag i Sverige valt vår lösning för att kompensera kunder som drabbas av oförutsedda missöden säger Pontus Ellefsson, vd Kuponginlösen AB.
Pontus Ellefsson, VD, Kuponginlösen AB, mobil 0707-34 40 04, e-post: pontus.ellefsson@kuponginlosen.se
Ingvar Ryggesjö, Försäljningschef, Swebus, mobil 0733-74 74 62, e-post: ingvar.ryggesjo@swebus.se
Kuponginlösen är marknadsledare inom clearingtjänster i den svenska handeln. Nätverket med drygt 7000 butiker clearar kuponger, presentkort, värdeavier och betalningar för mer än 3,5 miljarder kronor årligen. Via Kassagirot erbjuder Kuponginlösen privatpersoner och företag att betala räkningar och lösa in Plusgiroavier i cirka 600 butiker i servicehandeln. Kuponginlösens verksamhet innefattar viss finansiell verksamhet som är registrerad hos Finansinspektionen enligt lagen (1996:1006) om anmälningsplikt avseende viss finansiell verksamhet. Kuponginlösen etablerades 1969 och är ett helägt dotterbolag till DLF, Dagligvaruleverantörers Förbund. www.kuponginlosen.se
