Bolåntagarna mest nöjda med Länsförsäkringar

För andra året i rad visar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) att bolånekunderna i Länsförsäkringar är mera nöjda än kunder i andra bolåneinstitut på privatmarknaden. Länsförsäkringar får toppbetyg inom samtliga kategorier som undersökningen mäter.

– Vi har väldigt nöjda kunder överlag, vilket också märks bland våra bolånekunder. Kundernas förtroende ger oss kraft att fortsätta leverera bra och prisvärda produkter och tjänster som passar deras behov inom Betala, Skydda, Spara och Låna. Vi fortsätter att utmana, säger Hans Benndorf, vd Länsförsäkringar Stockholm.

Länsförsäkringar får totalbetyget 77,9 vilket är betydligt högre än genomsnittet för hela branschen som är 71,1. Kundnöjdheten räknas fram via en analysmetod som bygger på svaren från ett 30-tal olika frågor. Utöver detta beräknas också värden på företagsimage, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet. Länsförsäkringar toppar alla dessa aspekter i jämförelse med konkurrenterna.

– Vi utmärker oss i jämförelse med konkurrenterna med lojalitet och servicenivå. Tillgänglighet i form av generösa öppettider på kontor, internet och telefon är helt avgörande för vårt höga betyg, säger Hans Benndorf.


Läs fördjupningen här: www.lansforsakringar.se/info


Bolag/Nöjdhet 2006

Länsförsäkringar 77,9
SBAB 75,4
Handelsbanken 72,0
Swedbank 70,2
SEB 70,5
Nordea 69,2

Snitt:71,1



För ytterligare information kontakta:

Hans Benndorf, vd Länsförsäkringar Stockholm
08-562 833 87
073-968 33 87

Dag Rosander, presschef Länsförsäkringar AB
08-588 414 99
073-96414 99