”Banken sätter sina egna intressen främst”
Storbankernas kunder upplever att deras bank känner dem och deras behov sämre än hur andra banker känner sina kunder. De tror också i mindre utsträckning att banken sätter deras intressen främst. Länsförsäkringar har intervjuat 3 500 svenska bankkunder om deras syn på sin bank och på bankmarknaden i stort. Intervjuerna har resulterat i rapporten Kundrösten, som ska stimulera till debatt om konkurrensen på bankmarknaden och göra kundens röst hörd.Förtroendet för den egna banken utgörs bland annat av hur väl kunden upplever att bankens råd baseras på kundens egentliga behov och inte på