Kundbetjäningen oftare tillgänglig

Nu når du vår kundbetjäningsgrupp också på kvällar och veckoslut, eftersom vi har utvidgat våra kundbetjäningstider.

Kundbetjäningsgruppen kan nås på telefonnumret 010 7770 vardagar kl. 8.00–20.00 och lördagar kl. 10.00–16.00. Betjäning på svenska, vardagar till kl. 16.00.

”Vi vill att man skall kunna nå oss också ytter om egentlig arbetstid, för att skogsägarna skall kunna sköta sina ärenden med oss då det bäst passar dem”, konstaterar chef för medlemstjänster Jyrki Husu.

”Vi har ordnat stödet för vår elektroniska tjänst Skogen på nätet och den nya mobiltillämpningen via samma nummer. Skogen på nätets gamla stödnummer har tagits ur bruk.”

Husu betonar att skogsägarnas kontaktperson i första hand fortfarande är den lokala skogsexperten inom virkeshandel och skogstjänster.

Kundbetjäningsgruppen kontaktar ägarmedlemmarna för att hjälpa lokala skogsexperter och i samband med olika kampanjer.

”Om ägarmedlemmarna behöver hjälp till exempel med ovanligt komplicerade överföringar av medlemskap, generationsväxlingar eller andra ärenden i anslutning till medlemskapet, så står kundbetjäningsgruppen till förfogande”, berättar Husu.

Man kan kontakta gruppen också per e-post: jasenpalvelut@metsagroup.com.