Bra resultat i 2013 års kundundersökningar för hemtjänst och äldreboende
En viktig del i kommunens kvalitetsarbete är de kundenkäter som skickas till de som har hemtjänst eller bor på ett särskilt boende. 2013 års enkäter visar bra resultat för både hemtjänst och äldreboenden.
Hemtjänsten – nio av tio är nöjda
71 % av de som har hemtjänst svarade på enkäten. På frågan hur nöjd man var som brukare med hemtjänsten fick inget hemtjänstföretag lägre omdöme än 4,2. Det resultatet visar att ungefär var 10:e kund är mindre nöjd eller missnöjd med sin anordnare och att 9 av 10 brukare är nöjda eller mycket nöjda .
Särskilda boenden för äldre – bra omdömen även här
61 % av de som bor på särskilt boende, eller deras företrädare (anhöriga) svarade på enkäten. Även här är omdömena mycket bra. På skalan från 1 till 5 är det lägsta omdömet 3.9 och det bästa 4,6.
– Jag vill framföra ett varmt tack till alla som svarat på 2013 års kundenkät, säger Anne-Lie Söderlund, chef för äldreenheten i Nacka kommun. Det hjälper oss att se vilka områden vi kan förbättra.
Socialstyrelsen gör också undersökningar i alla kommuner. De visar att hemtjänsten i Nacka kommun har mycket goda resultat om man jämför med alla kommuner i Sverige eller länet.
På Nacka kommuns hemsida finns även tjänsten Jämföraren där kunder kan jämföra alla hemtjänstföretag eller äldreboenden med varandra. Det går också bra att framföra synpunkter, förslag och felanmälningar på hemsidan.
Vill du veta mer? Kontakta
Anne-Lie Söderlund, chef äldreenheten, Nacka kommun
Tfn: 08-718 89 00
anne-lie.soderlund@nacka.se
Nacka kommun, 131 81 Nacka. Telefon 08-718 80 00
----------------------------------------------------------------------------------------------
Besök gärna Nacka kommuns pressrum på: http://www.nacka.se/journalist
I pressrummet kan du läsa pressmeddelanden, hämta pressbilder, hitta allmän information om Nacka kommun samt kontaktuppgifter.
Taggar: