Kvalitetsredovisning inom socialtjänst och äldreomsorg i Nacka

20 maj kommer kvalitetsredovisningen för social- och äldrenämndens samlade verksamhet. Brukarundersökningen visar att de som får hemtjänst och är över 65 år och de som bor äldreboende är särskilt nöjda, både med handläggning och med utförare.

I kvalitetsredovisningen redovisas brukarnas betyg både på myndighetens handläggning och på anordnarnas sätt att utföra den tjänst man fått beviljad. Kvalitetsredovisningen ger också en översikt över vart pengarna går och ett axplock av prioriterade åtgärder inom det sociala området.

Kvalitet inom myndighetens handläggning
Inom hemtjänst över 65 år och äldreboende var man överlag mycket positiv till myndighetens handläggning. Parametrarna information om valmöjlighet, delaktighet, tillgänglighet och bemötande får höga siffror, över 4,5 av 5 möjliga i snitt.

Funktionsnedsättning socialpsykiatri (4,4) och funktionsnedsättning LSS (4,5) ligger också bra. När det gäller gruppen brukare med funktionsnedsättning har vi fått en bättre respons  med ett nytt sätt att mäta. Brukarna är nöjda med formen för undersökningen och vi ser tydligt vad vi kan förbättra.

Inom Individ och familj är det ett problem att för få personer besvarar brukarundersökningen.  Vi behöver hitta andra former för att få in synpunkter från de som kommer i kontakt med oss. Bland de få som svarade stack ändå Individ och familj vuxna ut med höga siffror (4,5 ) och ekonomiskt bistånd med relativt låga siffror för både tillgänglighet och bemötande (2,8). En omorganisation på enheten för att öka tillgängligheten har genomförts under året.

Kvalitet hos anordnarna på utförda insatser
Inom hemtjänst över 65 år(4,7) och äldreboende (4,5) ger man utförarna gott betyg på visad hänsyn, respekt och nöjdhet. De som har hemtjänst under 65 år och någon insats inom socialpsykiatrin är också nöjda med utförarna, med siffror runt 4,5 - 4,7.

Individ och familj vuxen är ett område där man mätte för första gången under 2013. Siffrorna ligger på 4,4 av 5 möjliga.

Vill du veta mer? Kontakta
Eva Britt Lönnback Yilma, kvalitetsutvecklare vid socialtjänsten, Nacka kommun
Tfn: 08-718 78 46
evabritt.lonnbackyilma@nacka.se

Nacka kommun, 131 81 Nacka. Telefon 08-718 80 00
----------------------------------------------------------------------------------------------
Besök gärna Nacka kommuns pressrum på: http://www.nacka.se/journalist
I pressrummet kan du läsa pressmeddelanden, hämta pressbilder, hitta allmän information om Nacka kommun samt kontaktuppgifter.

Taggar: