Svenska

Nacka kommun prisas för sin kundservice

Report this content

Nacka kommun har förbättrat sin kundservice under det gångna året och utses till vinnare i Årets förändringsresa av undersöknings- och analysföretaget Brilliant Future. Rankingen bygger på en kartläggning av objektiva data och omdömen från kunderna själva, kommunens medborgare. Utmärkelsen tilldelas de organisationer som gjort den största positiva utvecklingen i sitt kundbemötande från 2022 till 2023.

– Jag är glad och stolt över den förändringsresa vi har gjort! Medarbetarna har otroligt viktigt jobb som vårt ansikte utåt. Idag har vi en positiv och engagerad atmosfär med högt i tak, där medarbetarna brinner för att leverera service i världsklass till Nackaborna. Det är resultatet av ett systematiskt arbete för att skapa engagemang och förståelse för vikten av att leverera en bra service, säger Georgios Katsikiotis, chef för kundserviceenheten på Nacka kommun.

Till grund för resultatet i årets ranking står cirka 2,3 miljoner svar från kundundersökningar till grund för resultatet. Framgångsfaktorn är framför allt att kunderna upplever ett engagerat bemötande från bolagets medarbetare.

– Det är tunga ekonomiska tider för många organisationer nu men de organisationer som har engagerade medarbetare sticker ut och har mer lojala kunder och medborgare. Avgörande insikter att ta fasta på i dessa tider; det är viktigare än någonsin att kartlägga, analysera och agera på kundernas feedback. Här har kundservice en oerhört viktig roll i den direkta kontakten med kommunens medborgare, säger Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future.

Om Brilliant Awards - Customer Experience bygger på data från organisationernas egna kundundersökningar. Totalt ligger cirka 2,3 miljoner svar från kundundersökningar till grund för beslutsunderlaget. Insamlingen av data har pågått sedan 1 januari 2023 och har samlats in under hela året. Mer information finns här: www.brilliantfuture.se

Mer information

Georgios Katsikiotis, chef för kundserviceenheten Nacka kommun, 08 – 718 90 51, georgios.katsikiotis@nacka.se

Helene Andersson
Pressansvarig
08-7189234
helene.andersson@nacka.se

Nacka kommun, 131 81 Nacka. Telefon 08-718 80 00
----------------------------------------------------------------------------------------------
Besök gärna Nacka kommuns pressrum på: nacka.se/press
I pressrummet kan du läsa pressmeddelanden, hämta pressbilder, hitta allmän information om Nacka kommun samt kontaktuppgifter.

Prenumerera

Media

Media

Snabbfakta

Nacka kommun har förbättrat sin kundservice under det gångna året och utses till vinnare i Årets förändringsresa av undersöknings- och analysföretaget Brilliant Future. Rankingen bygger på en kartläggning av objektiva data och omdömen från kunderna själva, kommunens medborgare. Utmärkelsen tilldelas de organisationer som gjort den största positiva utvecklingen i sitt kundbemötande från 2022 till 2023.
Twittra det här

Citat

Jag är glad och stolt över den förändringsresa vi har gjort! Medarbetarna har otroligt viktigt jobb som vårt ansikte utåt. Idag har vi en positiv och engagerad atmosfär med högt i tak, där medarbetarna brinner för att leverera service i världsklass till Nackaborna. Det är resultatet av ett systematiskt arbete för att skapa engagemang och förståelse för vikten av att leverera en bra service.
Georgios Katsikiotis, chef för kundserviceenheten Nacka kommun
Det är tunga ekonomiska tider för många organisationer nu men de organisationer som har engagerade medarbetare sticker ut och har mer lojala kunder och medborgare. Avgörande insikter att ta fasta på i dessa tider; det är viktigare än någonsin att kartlägga, analysera och agera på kundernas feedback. Här har kundservice en oerhört viktig roll i den direkta kontakten med kommunens medborgare.
Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future