Svenska Online Factory växer trots Coronakrisen
Online Factory är Nordens ledande aktör inom outsourcing av kundservice. Nu meddelar bolaget att de har ökat sin omsättning markant under årets första kvartal och att man satsar på fortsatt tillväxt.
Online Factorys vd Peter Eriksson. Foto: privat.
Coronakrisen har fått många branscher att gå på knäna, men outsourcingbolaget Online Factory meddelar att de har tillväxt på flera punkter. Bolagets omsättning ökar med 40% jämfört mot fjolårets siffror för samma period, och de räknar med att göra en vinstökning i samma omfattning. Online Factorys kundportfölj består bland annat av Lyko, Adlibris och Babyshop. Sedan årets början har de utökat kundportföljen med 15 nya kunder.
– Vi ser att e-handeln generellt klarat sig bra i krisen. Det har gjort att vi har lyckats behålla alla våra kunder och dessutom fått förtroende från flera nya aktörer. Vi kommer nu att ha möjlighet att rekrytera offensivt vilket är viktigt när arbetslösheten är massiv i krisens spår, säger Peter Eriksson, vd Online Factory.
Sedan årsskiftet har 20 personer anställts i bolaget och rekryteringen fortsätter i takt med att nya kunder strömmar till. Totalt räknar Online Factory, som idag har drygt 120 anställda, med att öka personalstyrkan med 5-10% varje månad under året. Målet är 1000 anställda år 2023.
– Många av våra kunder har högtryck på kundtjänst nu och behöver kunna möta upp den för att behålla sin konkurrenskraft mot jättar som exempelvis Amazon. Konsumenten nöjer sig inte med att få svar 24 timmar senare – speciellt inte i ett krisläge som detta, säger Peter Eriksson.
Online Factory har sin bas i Filippinerna där invånarna, och därmed samtliga medarbetare, är satta under strikt karantän. Företaget hann ställa om till 100% hemarbete innan de tuffa karantänsreglerna infördes.
För mer information kontakta gärna: Emelie Engström, presskontakt för Online Factory på mobil: 072-886 98 00 eller mail: emelie.engstrom@editk.se
OnlineFactory.se är specialiserade på att öka e-handelsbolags konkurrenskraft genom offshore outsourcingtjänster inom kundtjänst, content management och influencer marketing. Företaget grundades år 2013 och är idag det ledande Nordiska outsourcingbolaget inom sin sektor i Filippinerna.
Taggar:
