Vi ser att e-handeln generellt klarat sig bra i krisen. Det har gjort att vi har lyckats behålla alla våra kunder och dessutom fått förtroende från flera nya aktörer. Vi kommer nu att ha möjlighet att rekrytera offensivt vilket är viktigt när arbetslösheten är massiv i krisens spår.

Många av våra kunder har högtryck på kundtjänst nu och behöver kunna möta upp den för att behålla sin konkurrenskraft mot jättar som exempelvis Amazon. Konsumenten nöjer sig inte med att få svar 24 timmar senare – speciellt inte i ett krisläge som detta.