Undersökning: Endast 11 procent av företagen i Finland använder AI strategiskt – investeringarna ökar trots detta
Företag i Finland investerar alltmer i artificiell intelligens, men de flesta ser AI endast som ett sätt att spara kostnader. Totalt 11 procent av organisationerna använder artificiell intelligens med ett klart och tydligt strategiskt fokus för att tillgodose kundbehov.
Investeringarna i AI växer starkt. Det framgår av den färska studien "Unlocking AI Value in Finnish Organisations" från OP Pohjola och Accenture. Nästan 40 procent av de finländska företagen uppskattar att deras investeringar i AI kommer att öka med minst 25 procent under de kommande två åren. Endast 20 procent tror att investeringarna kommer att förbli på samma nivå eller minska.
Det kan ändå hända att investeringarna inte ger företagen största möjliga nytta eftersom endast ett fåtal av dem använder AI strategiskt.
– Många rapporter visar att företag ligger efter när det gäller att utnyttja värdet hos AI. Genom den här studien fick vi reda på exakt vad det beror på, men vi fick också veta varför vissa företag lyckas. Största delen av företagen saknar strategisk tydlighet om fördelarna med att använda artificiell intelligens. De här organisationerna handlar i brådska för att de är rädda för att halka efter i utvecklingen. De fokuserar sina experiment på automatisering av interna processer och använder effektivitetsmätare, säger Kasimir Hirn, teknik- och utvecklingsdirektör på OP Pohjola.
Föregångarna förändrar sitt värdeskapande
Endast 11 procent av organisationerna i Finland använder AI med ett tydligt strategiskt fokus som utgår från kundbehoven. Enligt en internationell studie från Accenture jobbar globalt 12 procent av företagen det här sättet.
– De här föregångarna förändrar sitt värdeskapande. De har satt som mål att överträffa konkurrenterna på lång sikt. De bestämmer en strategisk inriktning, prioriterar i enlighet med den, och väljer användningsområdena för AI utifrån kundbehoven och sin kundcentrerade innovationsverksamhet, säger Susanna Takkunen, VD för Accenture Finland.
Studien visar att införandet av AI huvudsakligen är reaktivt. Organisationer experimenterar mångsidigt med AI, men de har svårt att få den här verksamheten att skapa strategiskt värde. Totalt 70 procent av respondenterna ser inte att de har ökat sin omsättning med hjälp av artificiell intelligens, medan 68 procent anser att AI inte har medfört några kostnadsbesparingar.
– Finländska organisationer som i sin strategi svarar på frågan "Vilket unikt värde kan vi skapa med hjälp av artificiell intelligens?" har framgång. De som fokuserar på frågan "Vad kan AI automatisera?" kan optimera processer som kan bli irrelevanta om kundernas förväntningar i sektorn förändras och konkurrenterna vidtar samma effektiviseringsåtgärder, säger Hirn.
Upplysningar om undersökningen
Undersökningen bygger på en branschöverskridande enkät med 118 finländska direktörer och intervjuer med 18 direktörer. Materialet samlades in under perioden december 2025–mars 2026.
Lisätiedot medialle:
OP Pohjolan viestintä, p. 010 252 8719, viestinta@op.fi
OP Pohjola är Finlands största finansgrupp med över två miljoner ägarkunder och cirka 15 000 anställda. Vi erbjuder heltäckande bank- och försäkringstjänster till privat- och företagskunder. OP Pohjola består av andelsbankerna och gruppens centralinstitut OP Andelslag med dotterföretag och närstående företag. Vår grunduppgift är att främja våra ägarkunders och vår omvärlds bestående ekonomiska framgång, trygghet och välfärd. Tillsammans med våra ägarkunder har vi byggt upp det finländska samhället och en hållbar framtid i mer än 120 års tid. www.op.fi
Accenture är ett globalt konsult- och teknikföretag. Det hjälper världens ledande företag att förnyas genom att bygga deras digitala kärna och utnyttja potentialen hos artificiell intelligens för att snabbt skapa värde genom hela organisationen. Accenture genomför detta genom att kombinera kompetensen hos sina cirka 786 000 experter, tekniska lösningar och starka ekosystempartnerskap. Företagets strategi är att vara kundernas främsta partner för förnyelse och världens mest kundorienterade företag som använder artificiell intelligens och tillhör de bästa arbetsplatserna. Genom sina Reinvention Services kopplar Accenture samman strategi, konsultering, teknik, operativa tjänster, kompetensen hos Song och Industry X samt djup branschkompetens för att leverera lösningar till sina kunder. Företagets mål är att göra verklighet av tekniken och den mänskliga kreativitetens löfte. Accenture mäter sin framgång med 360°‑värde som företaget skapar för alla sina intressenter. Mer information: www.accenture.com.