OP stöder bankärenden för riskgrupper

Skötseln av bank- och försäkringsärenden på ett tryggt sätt är ytterst viktigt under coronaviruspandemin. Därför koncentrerar OP största delen av sina tjänster till de digitala kanalerna. I en del av andelsbankernas kontor erbjuds personer som behöver särskilt stöd separata betjäningstider. Enskilda kontor stängs tillfälligt under pandemin.

Kundkontakterna i andelsbankernas kontor är många. OP vill erbjuda ett tryggt sätt att sköta ärenden för personer som behöver särskilt stöd med tanke på smittorisken, dvs. för över 70-åringar, personer med funktionsnedsättning och personer under intressebevakning. Därför är det viktigt att alla OP:s kunder som kan använda självbetjäningskanaler, dvs. OP-mobilen, nättjänsten op.fi och betalkort, använder de här tjänsterna hellre än att sköta ärenden på kontoren.

För att kunna betjäna personer som behöver särskilt stöd erbjuder en del andelsbanker – bland annat OP Helsingfors, OP Länsi-Suomi, OP Etelä-Karjala och OP Luumäki – öppettider endast för dessa kunder. Hör dig för om betjäningstiderna i din andelsbank. En del av andelsbankernas kontor är tills vidare stängda på grund av coronapandemin och kassatjänsterna har koncentrerats till de kontor som håller öppet. Andelsbankernas öppettider finns på op.fi.

För att stödja en trygg skötsel av ärenden för personer som behöver särskilt stöd samt för deras anhöriga öppnar OP också en telefontjänst vecka 13.

- Vår prioritet är att trygga våra kunders och våra anställdas hälsa och välbefinnande. I rådande undantagsförhållanden uppmanar vi våra kunder att i så stor utsträckning som möjligt sköta sina bank- och försäkringsärenden i de digitala kanalerna så att vi på kontoren kan koncentrera oss på betjäningen av personer som behöver särskilt stöd och som hör till riskgrupperna. Det kan tidvis förekomma rusning i våra tjänster, men vi betjänar våra kunder så snabbt det är möjligt, säger Harri Nummela som är direktör för OP Gruppens hushållsbanksrörelse.

I enlighet med regeringens riktlinjer kan vi i väntrummen i andelsbankernas kontor för att undvika närkontakt ta emot högst tio kunder åt gången. Därför kan dörrarna till kontoren också dagtid vara låsta. Personalen ger kunderna råd så att ärendena kan skötas tryggt.

Det går att ta ut kontanter som vanligt också i kontantautomater samt vid kassorna i K-matbutiker, Tokmanni-butiker, R-kiosker och Neste-servicestationer. Regelbundna räkningar kan överföras till avgiftsfri direktbetalning. Det är också möjligt att använda betalkuvert. De lokala andelsbankerna samarbetar också till exempel med servicehus och hemvården vid utdelningen av betalkuvert.

Ytterligare information om coronavirusets inverkan på skötseln av bank- och försäkringsärenden för OP:s kunder finns i tjänsten op.fi.

Ytterligare information för medierna och intervjubegäran:

OP:s kommunikation, tfn 050 523 9904, viestinta@op.fi

OP Gruppen är den största finansgruppen i Finland. Gruppens grunduppgift är att främja sina ägarkunders och sin omvärlds bestående ekonomisk framgång, trygghet och välfärd. OP Gruppen består av 143 andelsbanker och gruppens centralinstitut OP Andelslag jämte dotterföretag och närstående företag. Gruppen har 12 000 anställda. Gruppen har 2 miljoner ägarkunder. www.op.fi