Transparens är nyckeln till framgångsrik digital marknadsföring
Att få tag på personliga data är avgörande i digital marknadsföring. En undersökning gjord av PFM på uppdrag av Optimizely visar att möjligheten för konsumenterna att själva redigera eller ta bort sina personuppgifter samt företagens transparens är det som ökar viljan att dela med sig av personliga uppgifter.
Svenska konsumenter har en skeptisk inställning till att dela personlig information till företag. Enligt undersökningen vill 72 procent inte dela med sig av sin inkomst, medicinska uppgifter och familjemedlemmar. Vad som däremot kan göra dem mer benägna är om företaget ger dem möjlighet att själva ta bort eller redigera uppgifterna och är transparanta med hur uppgifterna används.
- Konsumenterna har blivit alltmer medvetna när det gäller deras personliga data och hur den kan användas av företag. Vår undersökning visar att företag som prioriterar transparens och ger konsumenterna kontroll över sin data har en konkurrensfördel. Det är inte bara rätt från ett etiskt perspektiv, utan det är också ett sätt att öka försäljningen, säger Mårten Bokedal, produktstrateg på Optimizely.
Marknadschefer bör därför erbjuda kunderna kontroll över sina personuppgifter och tydligt kommunicera hur den data som samlas in sedan används. På det sättet kan företag bygga förtroende och skapa ömsesidiga och givande relationer med sina målgrupper.
- Man ska se detta som en möjlighet och inte ett problem. Genom transparens kan marknadsföringen nå stora framgångar, säger Mårten Bokedal.
Undersökningen
Vilka av följande åtgärder skulle öka ditt förtroende för ett företag som använder dina uppgifter för personalisering?
| Tydlig förklaring i integritetspolicy hur mina data används | 37 % |
| Ger mig full kontroll över min datadelning ("opt-in") | 37 % |
| Transparens kring hur data samlas in och används | 42 % |
| Möjlighet att själv redigera eller radera personuppgifter | 62 % |
| Säkerställande av datasäkerhetsåtgärder | 30 % |
| Annat | 3 % |
Hur villig är du att dela med dig av Inkomst, medicinska uppgifter och familjemedlemmar?
| Organisation som jag känner/har interagerat med sedan tidigare | 21% |
| Organisation som jag INTE känner/har interagerat med sedan tidigare | 9% |
| Vill inte dela detta med något företag/organisation | 72% |
För ytterligare information:
Mårten Bokedal, tel +46 70 410 69 09 , Marten.Bokedal@optimizely.com
Om Optimizely
Vi på Optimizely hjälper företag och organisationer att maximera sin digitala potential. Det gör vi genom att ge marknadsförings- och produktteam moderna och effektiva sätt att skapa och optimera digitala upplevelser i alla kanaler. Med vår ledande plattform för digitala upplevelser (DXP) hjälper vi företag runt om i världen att planera, skapa och publicera allt sitt innehåll, öka sin försäljning online och testa och experimentera i alla kontaktpunkter med kunder. Optimizely har mer än 700 partners och nästan 1500 anställda på våra 21 kontor runt om i världen. Vi är stolta över att hjälpa mer än 10 000 företag och organisationer, däribland H&M, PayPal, Zoom, Toyota KLM, Mazda, Electrolux, 1177 Vårdguiden, LYKO och Röda Korset att förbättra sina kunders livstidsvärde, öka intäkterna och utveckla sina varumärken. Stora nog för att leverera, små nog för att bry oss om – det är vår filosofi på Optimizely.
