Denna attitydskillnad mellan olika åldrar pekar på att företag behöver bli bättre på att anpassa sina strategier för att möta olika målgruppers förväntningar och oro när det kommer till datadelning och personlig marknadsföring. Utan någon plan för hur det ska gå till riskerar många företag att falla platt.

Eftersom AI växer rekordsnabbt säkerställer Googles LLMs och Vertex AI att vi kan förnya och implementera de funktioner som våra kunder behöver för att leverera de bästa digitala upplevelserna till sina kunder. Med modellerna kan vi snabbt lägga till nya AI-funktioner som avsevärt kommer att förbättra vår plattform.

I över ett decennium har personalisering varit en stapelvara i digital marknadsföring. Det betyder att många etablerade metoder nu har nått en hög mognadsgrad. Att bara skräddarsy budskap baserat på demografiska antaganden räcker inte längre för att nå fram i bruset. Varumärken måste optimera sitt befintliga tillvägagångssätt för personalisering och det innebär experimentering för att kunna säkerställa vilken typ av innehåll kunden reagerar på för att lyckas behandla varje kund som en individ.

Det unika med Optimizely är att vi levererar ett composable CMS som kan tillgodose olika kundbehov, och som kombinerar fördelarna med ett traditionellt användarvänligt CMS-gränssnitt med flexibiliteten och effektiviteten hos ett headless CMS. Med Optimizely behöver kunderna inte längre välja – de kan använda CMS på ett headless eller traditionellt sätt, eller till och med en kombination av de två, om de så önskar.

Utan en bättre överblick över webbplatsinteraktioner har de flesta organisationer svårt att förstå vad som får kunder att konvertera och var på webbplatsen de tappar bort sig. Med zonbaserade värmekartor får kunder som använder experimentering ett bättre svar på frågan "varför" bakom kundbeteenden och sedan prioritera sin testvägkarta för att leverera den bästa möjliga användarupplevelsen.

Marknadsförare och innehållskreatörer får med vår CMP möjlighet att skapa innehåll av hög klass mer effektivt än tidigare. Vi förstår behovet av att snabbt kunna optimera leveransen av fantastiska innehållsupplevelser, så vi är hedrade att Gartner återigen uppmärksammar vår CMP-lösning. Vi använder själva vår lösning dagligen tillsammans med tusentals varumärken runt om i världen och ser det ökade affärsvärdet av snabbt tillgängligt kreativt innehåll för hela marknadsteam.

Att bli topplacerad av Gartner inom digitala upplevelseplattformar ser vi som ett kvitto på att vi fortsätter att överträffa konkurrensen och driva affärsvärde för våra kunder inom detaljhandel, tillverkning, institutioner, mediehus, vårdsektorn med flera, genom den unika kombinationen av skapande och optimering.

Vi är förstås väldigt hedrade över att bli utvalda av Google för att samarbeta kring integrationer för GA4. Vi är stolta över att hjälpa företag att samla in meningsfulla data, så att de kan ligga steget före sina kunders behov. Vi ser fram emot att göra deras övergång till Optimizely smidig och stödja dem i att skapa positiva affärsresultat.

I år kommer AI-genererat innehåll att slå igenom på bred front. Överlag kommer AI inom marknadsföring att förändra branschen under året och det kommer gå snabbare än vad många tror. Det handlar om AI-genererade bilder, texter, e-post, säljmaterial, chattfunktioner. Allt kommer inte vara perfekt från början, men genom att marknadsförare får tillgång till tekniken finns möjligheter att skapa innehåll snabbare och optimera trafikströmmarna. Alla kommer inte att gilla utvecklingen, men den kommer hända.

Marknadsförare har alltid varit beroende av tredjepartsdata, men med cookiedöden runt hörnet kommer 2023 vara året då alla blickar mot att förlita sig på förstahandsdata och egen kundhistorik. Det kommer vässa algoritmerna och möjligheterna med experimentering med målet att skapa hyper-personaliserat innehåll och produktrekommendationer.

Kreativitet är kanske den viktigaste egenskapen hos marknadsförare. Men frågan är hur kreativt det är att stjäla idéer. Eller så är svenskarna bara mer ärliga i sina svar.

En förklaring till att de svenska siffrorna sticker ut kan vara att man på de svenska marknadsavdelningarna kommit lite längre vad gäller processer och verktyg som tillåter ett utspritt samarbete. Skapande sker ju både hos individen och i teamet, så dessa processer behöver flätas samman för att skapa bästa möjliga resultat.

Lanseringen av Optimizely DXP på Microsoft Azure Marketplace innebär att fler organisationer kan frigöra sin fulla potential och förvandla digitala upplevelser för sina kunder. De bästa digitala upplevelserna börjar med att lära av kunderna, vinna deras förtroende och använda AI för att bistå dem och därmed förbättra resultaten.

Vinnare av Optimizer Award utgörs av förstklassiga team som tagit täten i framtidens marknadsföring genom kreativa, personliga digitala upplevelser. Vi är stolta över att arbeta med våra partners och kunder som har visat att företag av alla storlekar kan vara sina branschers främsta innovatörer och forma morgondagens bästa digitala upplevelser. Som dessa vinnare har visat oss är våra möjligheter tillsammans oändliga.

Den digitala transformationseran kom med löftet om gränslös innovation. Men när fler tekniker anammades och mängden data ökade samtidigt som den blev mer, ostrukturerad och siloformad, skapade det motsatt effekt – vilket tvingade marknadsförare att sänka sina förväntningar på vad de kunde leverera. Hur framgångsrik marknadsföring kommer vara i framtiden hänger på att man tar bort dessa gränser och det är det som Boundlesss Digital Invention syftar till.

Många av de brister som finns på de testade webbplatserna är av en teknisk karaktär, till exempel uppmärkning av olika ytor i gränssnittet. Men det finns även arbete som kan åtgärdas av redaktörerna och innehållsproducenter. Exempel på det är att beskriva syfte och innehåll i det som kommuniceras med bilder.

Vi har länge arbetat med användarcentrerade lösningar och tillgänglighet. För oss är det en hygienfaktor att säkerställa att våra kunders digitala kanaler är till för alla. Att arbeta med användbarhet och tillgänglighet leder dessutom till fler besökare och ökad konvertering. Det ger helt enkelt en boost till hela affären.

Vår lansering på Google Cloud Marketplace är ytterligare ett steg framåt i vårt strategiska partnerskap med Google Cloud, som kommer att öppna upp för den datadrivna marknadsföraren. Globala företag behöver idag hantera ekonomisk osäkerhet och konsumenternas ökade förväntningar. Via Google Cloud Marketplace har vi möjlighet att ge dem med innovativa lösningar och vi underlättar för marknadsförare som vill skapa exceptionella digitala upplevelser.

Den återkoppling vi får från marknadsförare visar att Welcome är en uppskattad helhetslösning för att planera, skapa, leverera och optimera sina kampanjer. Welcomes verktyg för innehållsmarknadsföring och Optimizelys för experimentering och optimering ger marknadsförare verktyg för att kunna leverera kreativt innehåll som skapar bättre kundupplevelser.

Den korta versionen av Forresters rapport är att kombinationen av Welcomes produkter och Optimizelys kompletterar varandra väldigt bra. Welcomes verktyg för innehållsmarknadsföring och Optimizelys för experimentering och optimering ger marknadsförare verktyg för att kunna leverera kreativt innehåll som skapar bättre kundupplevelser.

När vi går till våra stammisställen så får vi efter ett tag personlig service baserat på vad affärens personal lärt om oss vid varje besök och de kan då ge personliga tips och erbjudanden. På samma sätt behöver e-handlarna arbeta genom att faktiskt lära känna sina kunder på djupet men utan att tränga sig på. Och här kan AI och experimentering vara till hjälp.

Det blir allt svårare att förtjäna sina kunder och kostsamt att skaffa nya kunder. Handlarna måste hitta sätt att skapa värde för kunderna, exempelvis genom att ingjuta känslan att företaget känner kunden. Inte bara erbjuda rabatter på ”rätt” saker, utan att förstå vem kunden är och ge dem en riktad service. Och här är möjligheten att mäta och samla in rätt data nyckeln.

Moderna marknadsförare får möjlighet att agera snabbare och samarbeta bättre genom den gemensamma Optimizely (Welcome) lösningen. Genom att på ett unikt sätt koppla samman idéer och skapande av innehåll med den kontinuerliga optimeringen av hur det levereras, sammanför plattformen kreativitet och vetenskap. Tillsammans gör vi det möjligt för marknadsföringsteam att öka affärsvärdet. Vi tror att utnämnande ledare av Gartner inom Content Marketing Platforms är en validering av att vårt gemensamma uppdrag förverkligas på marknaden.

Att bli topplacerad av Gartner inom digitala upplevelseplattformar ser vi som ett kvitto på att vi fortsätter att överträffa konkurrensen och driva affärsvärde för våra kunder genom den unika kombinationen av skapande och optimering. Vi är stolta över den här placeringen, samtidigt som vi fortsätter att förnya, utöka våra tjänster och hjälpa marknadsförare att låsa upp sin digitala potential för att leverera oöverträffade kundupplevelser.

Jag kan inte tänka mig två teknikföretag som är mer relevanta för den datadrivna marknaden än Google Cloud och Optimizely. Vi delar samma filosofi om att utnyttja data, AI och experimentering för att ersätta gissningar med kunskap. Genom detta strategiska partnerskap med Google Cloud ger vi företag möjlighet att maximera sin digitala potential, skapa exceptionella kundupplevelser och leverera starka affärsresultat, allt på en pålitlig och säker plattform. Alla vinner på detta - Optimizely, Google Cloud och företagen.

Vi är stolta över att stödja och skapa innovation tillsammans med nordiska företag såsom Optimizely, och hjälpa dem att transformera sin verksamhet när de påbörjar sin resa mot mer meningsfulla kundupplevelser.

Vi menar att en förstklassig kundupplevelse alltid börjar med en enastående upplevelse hos marknadsföraren. Kombinationen av Welcomes verktyg för kampanjplanering, innehållsproduktion och hantering av innehåll med Optimizelys befintliga bredd av lösningar för digitala upplevelser, stärker marknadsförares möjligheter att snabbt kunna lansera kampanjer och optimera varje digital interaktion. Det resulterar i tillväxt för verksamheten.

Vi ser verkligen fram emot att bli en del av Optimizely-familjen. Vi har gjort det till vår uppgift att förändra hur marknadsförare arbetar genom att leverera en specialanpassad lösning för kunderna att organisera all marknadsföring via. Tillsammans med Optimizely, förenar vi två ledande lösningar som sluter cirkeln.

De allra flesta har någon gång upplevt hinder i sin shoppingupplevelse på nätet, till exempel när man landar direkt i kassan efter varje produkt man lägger i varukorgen, trots att man vill handla mer. Eller när man får personliga rabatterbjudanden på produkter som man aldrig brukar handla. Gör företagen i stället det här riktigt bra, ska köpupplevelsen på nätet vara helt friktionsfri och individanpassad. Vår undersökning visar att över hälften, 58 procent, säger att de är mer benägna att handla hos varumärken som anpassar upplevelsen efter deras behov och preferenser.

Efter förra årets kraftiga e-handelsboom pekar det i år mot ett fortsatt galet köpbehov. Nu gäller det att företagen förbereder sig och möter svenskarnas ökade shoppingbehov. Det är tydligt att företagen i år behöver satsa ännu mer på en smidig e-handelslösning så att kunden får ut det mesta av julhandeln.

Det kommer att bli avgörande för handlarna att leverera utmärkta digitala upplevelser under julhandeln och fånga de konsumenter som medvetet är på jakt efter produkter eller vill bli inspirerade och få erbjudanden online. Vinnarna kommer vara de handlare som har både organisationen, strukturen och de tekniska lösningarna på plats.

Konsumenterna är otåliga och sådant som sidor som laddar långsamt påverkar både användarupplevelsen, konverteringsgraden och hur google rankar sajten. Det vet vi från andra undersökningar. Personalisering är en annan faktor som kommer vara avgörande för att möta konsumenternas ökade förväntningar, då över hälften, 58 procent, säger att de är mer benägna att handla hos varumärken som anpassar upplevelsen efter deras behov och preferenser.

Vi är hedrade över att bli utsedda till ledare av IDC eftersom det bekräftar det vi fokuserar på, nämligen att göra det möjligt för företag att skapa digitala upplevelser baserade på data snarare än gissningar. Digitala upplevelser är inte bara själen i ett varumärke, utan också motorn för verksamheten idag. Företag måste anpassa sig till hur kunderna vill interagera.

En digital plattform måste vara  flexibel, men organisationer ska inte behöva hantera olika uppsättningar data eller känna osäkerhet kring var källan till data är när de utvecklar sin tekniska lösning. Med lanseringen av Data Core Service ger vi kunderna full insyn i sina data utan att begränsa några produktval.

Digitala ledare idag fokuserar på att uppnå resultat, men vet inte alltid hur det ska gå till att leverera rätt innehåll, i rätt format, vid rätt tidpunkt. Med Zaius som en del av Optimizelys Digital Experience-plattform adderar vi kundens perspektiv till digitala beslut som maximerar våra kunders investeringar.

Att bli topplacerad av Gartner för andra året i rad är en bekräftelse på att vi gör framsteg i vår strävan att hjälpa våra kunder att få ut mesta möjliga av sin digitala potential.

Många företag och organisationer driver idag sin digitala utveckling genom mer eller mindre kvalificerade gissningar, och har därför behov av att skapa en datadriven process för att förbättra avkastningen av sina digitala investeringar. Idag förväntar sig deras kunder en relevant upplevelse genom hela kundresan och på en allt mer konkurrensutsatt marknad blir digital differentiering allt mer betydelsefullt.

Episervers rötter går tillbaka till 1994. Det som började som internetbaserad elektronisk post har utvecklats till plattform för hantering av innehåll, e-handel och digital marknadsföring. I alla år har vi fokuserat på att ge våra kunder möjlighet att konkurrera digitalt. Med tiden har vi växt till att bli ett världsledande bolag inom digital kommunikation och kundupplevelser. Vi fortsätter hela tiden att utvecklas och det är nyckeln i vår framgång.

Efterfrågan på DXP – där det som tidigare var digital kundanpassning nu övergår till att faktiskt förutse kundernas önskemål – ökar i mer eller mindre alla branscher. Genom att förenkla för marknadsförare, e-handlare och utvecklare att maximera sin digitala potential demokratiserar vi processen så att företag och organisationer oavsett storlek kan konkurrera.

Vi byter namn, men behåller vårt fokus. Vi kommer att ha kvar det europeiska huvudkontoret i Stockholm och fortsätta driva utvecklingen här i Norden tillsammans med våra kunder och partners. Men som Optimizely tar vi steget mot att även bli ledande på den globala marknaden.