Köp en robot till kundtjänsten – men analysera organisationen först
PA Consulting Group erbjuder en så kallad hälsokoll för att hjälpa företag som vill börja automatisera sin verksamhet. Hälsokollen erbjuds i samband med lanseringen av det amerikanska företaget IPsoft:s robot Amelia som är den första kommersiella roboten baserad på kognitiv intelligens. För många företag kan den nya tekniken vara ett bra alternativ till att utkontraktera delar av sin verksamhet. Men för att implementera Amelia på ett lyckat sätt krävs att företag börjar med en analys av hur den befintliga organisationen kan komma att påverkas.– Rätt använd kan Amelia vara ett riktigt bra
