Vi öppnar kundservice på Facebook
Vi ska finnas där pensionsspararna och pensionärerna finns, säger kundmöteschef Paul Larsson på Pensionsmyndigheten, som öppnat kundservice även på www.facebook.com/Fragaompension
– De flesta svenskar besöker sociala nätverk regelbundet. Vi ska möta pensionsspararna och pensionärerna där de finns och där det är enklast för dem att få information och service. Därför kompletterar vi nu med kundservice på Facebook. Våra övriga kanaler är webb, servicekontor, informationsträffar, personliga möten samt telefon och e-post, säger Paul Larsson, kundmöteschef, Pensionsmyndigheten.
– Pensionssparare behöver varken gilla pension eller pensionssystemet men kan nu få svar på ”Fråga om pension” på Facebook. När Nordea nyligen hade problem med pensionsutbetalningarna via Försäkringskassan kunde vi använda ytterligare en kanal för att snabbt informera våra kunder, vilket vi fick uppskattning för.
– Vår webb besöks mest av medelålders män som vill byta premiepensionsfonder medan vår sida på Facebook hittills besöks mest av kvinnor 24–44 år. Vi vet genom våra undersökningar att många kvinnor tycker att pension är krångligt. Men egentligen är det mindre att hålla reda på än vad många tror. För kvinnor är det framförallt viktigt att veta hur mycket pensionen ökar av att jobba heltid, jobba länge och ha tjänstepension, säger Paul Larsson.
Sedan tidigare använder Pensionsmyndigheten personalstab bland annat www.linkedin.com/company/swedish-pensions-agency vid rekryteringar. Presstjänsten kommunicerar även via www.twitter.com/pensionsmynd respektive www.facebook.com/pensionsmyndigheten.
För vidare information:
Paul Larsson, kundmöteschef, 010- 454 22 22
Anna M Larsson, gruppchef kundservice, 010-454 29 67
Mattias Bengtsson Byström, pressekreterare, 0736-27 53 83
Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen. Vårt uppdrag är att administrera och informera om pensioner. Varje år betalar vi ut 250 miljarder kronor till 1,9 miljoner pensionärer, genomför drygt 4 miljoner fondbyten och skickar ut 6,5 miljoner orange kuvert. Vi är drygt 1 000 medarbetare på åtta orter.
Vi gör pensioner enklare — för att alla ska kunna leva i nuet
Pressrum: http://www.pensionsmyndigheten.se/AktuelltOchPress.html
Presstjänsten i sociala medier: www.facebook.com/Pensionsmyndigheten och www.twitter.com/Pensionsmynd
Kontorsväxel: 0771-771 771
Postadress: Pensionsmyndigheten, Box 38190, 100 64 STOCKHOLM
Besöksadress: Hornsgatan 168, Stockholm (gårdshuset)
Kundservice: 0771-776 776, e-post via webben eller www.facebook.com/fragaompension
Taggar:
