Vinnare av Bästa kundtjänst: Finansiella tjänster

Varje år utser undersökningsplattformen Brilliant vilka organisationer som tar bäst hand om sina kunder. Preems kundtjänst för kortkunder är årets vinnare i kategorin Finansiella tjänster.

Finalisterna och vinnarna baseras helt och hållet på data från kvantitativ data – kundernas egna upplevelser. Insamlingen av data har pågått sedan 1 januari 2021 och är baserad på cirka 2,2 miljoner kundomdömen. I nästa steg blir ett slumpartat urval av de kunder som ringer till företagens kundtjänst kontaktade av Brilliant med frågor om hur de upplevde samtalet och servicen.

- Det är otroligt roligt att vi har vunnit. Det visar att vi har valt rätt väg – att sätta det personliga mötet främst. Det handlar inte om att ta så många samtal som möjligt utan om att vara närvarande i samtalet, säger Karin Östensson som är chef för Customer Support på Preem.

Förra året hanterade Preems kundtjänst 48 900 samtal.

För mer information kontakta
Preems pressjour
070-450 10 01
press@preem.se

PREEM är Sveriges största drivmedelsbolag. Vår vision är att leda omvandlingen mot ett hållbart samhälle. Senast år 2030 ska Preem producera 5 miljoner kubikmeter förnybara drivmedel, och senast 2035 ska vi vara klimatneutrala i hela värdekedjan. Preems raffinaderier räknas till de mest moderna och miljöanpassade i Europa med en raffineringskapacitet på över 18 miljoner kubikmeter per år. Vår verksamhet omfattar produktion, försäljning, distribution samt trading och varuförsörjning. Vi förädlar och säljer drivmedel, eldnings- och smörjolja samt andra produkter till företag och privatpersoner. Vi har ett rikstäckande servicenät med drygt 520 tankställen för privat- och yrkestrafik. Preem AB har drygt 1 400 anställda varav cirka 1 100 arbetar vid raffinaderierna. För helåret 2020 var Preems omsättning 68,2 miljarder SEK.