Svensk servicepersonal minst positiv till AI i Norden

Svensk servicepersonal är minst positiv till AI:s involvering i arbetslivet i Norden. De som är mest positiva till AI är i stället norrmännen. Det visar en undersökning med 3 500 servicepersonal inom bland annat handel, lager och logistik samt hotell och restaurang som är genomförd på uppdrag av Quinyx, verksamt inom AI-driven schemaläggning.

AI kommer att få en stor påverkan inom många områden som servicepersonal arbetar inom. Det handlar om allt från individuellt anpassade rekommendationer för hotellgäster, AI-drivna chatbots för besökare till orderprocesser och prediktiv logistik.

Servicepersonal i Norden är generellt sett positivt inställd till AI i jobbet. Totalt är 55 procent positiva till hur tekniken kommer att påverka deras jobb. De mest positiva är norrmännen, där ligger siffran på 69 procent. Här sticker dock svenskarna ut: Bara 45 procent av svensk servicepersonal är positiv till AI inom sina yrken.

– Många har redan sett vad AI kan bidra med. Samtidigt är det naturligt att vara osäker när ny revolutionerande teknik snabbt introduceras och påverkar ens arbete. Framöver behöver arbetsledarna bli ännu bättre på att förklara hur de anställda kan använda AI på bästa sätt, säger Erik Fjellborg, vd på Quinyx.

Svensk servicepersonal mest stressad i Norden

Undersökningen visar också att många serviceanställda i Sverige är stressade på jobbet (72 procent), vilket är en markant ökning med 21 procent jämfört med 2023. Det är dessutom den högsta siffran som har noterats i Norden. En av fyra svenskar (23 procent) säger att en mindre stressig arbetsmiljö skulle göra deras jobb mer attraktivt. Mer än hälften (56 procent) säger att de har övervägt att säga upp sig det senaste året.

Den svenska servicepersonalen använder också fler appar än vad de nordiska grannarna gör. 71 procent använder minst två eller tre appar för att kommunicera med sina kollegor, vilket är högst i Norden. Som en jämförelse använder bara 41 procent av danskarna så många appar. Den vanligaste appen för att höra av sig till de andra på jobbet är en app som arbetsgivaren tillhandahåller (42 procent), följt av WhatsApp (39 procent) och SMS eller iMessage (38 procent).

Mer från undersökningen:

• Tre av fyra (72 procent) upplever jobbrelaterad stress.
• Mer än hälften (56 procent) säger att de har övervägt att säga upp sig det senaste året.
• Mindre än hälften (45 procent) är positiva till AI i jobbet
• 71 procent använder minst två eller tre appar för att kommunicera med kollegorna.

Om undersökningen
För femte året i rad har Quinyx genomfört den globala undersökningen ”State of the Nordic Frontline Workforce 2024” där över 10 000 servicepersonal intervjuats i flera länder. Den nordiska undersökningen gjordes av Pollfish och omfattar 3500 personer som tillfrågats om sin arbetssituation och arbetsmiljö. Intervjupersonerna arbetar inom branscherna frakt/distribution, hotell & restaurang, grossist, transport & lager, vård & omsorg och detaljhandel. Med servicepersonal menas att man arbetar oregelbundna arbetstider och är beroende av ett schema. Läs mer om undersökningen här: https://www.quinyx.com/sv/nordic-frontline-workforce-2024

Quinyx är ledande inom AI-driven schemaläggning och gör det enkelt för verksamheter att hantera scheman och personal, effektivisera planeringen och engagera medarbetarna. Quinyx hjälper över 1000 företag runt om i världen att minska personalkostnader och att öka effektiviteten – samtidigt som medarbetarna blir nöjdare. Quinyx sparar tid och pengar åt företag som McDonald’s, Clas Ohlson, Samhall, Elgiganten, Espresso House och Rituals Cosmetics. Quinyx har kontor i Sverige, Storbritannien, Finland, Tyskland, Norge, Danmark, USA, Australien och Nederländerna.  

Taggar: