Ny version av OpenScape Office hjälper SMB att skapa förstklassig kundtjänst

Inbyggda funktioner gör det möjligt att kommunicera via telefon, chattsessioner och via sociala media i samma verktyg

Den nya versionen av OpenScape Office gör det lättare och mer kostnadseffektivt för små och mellanstora företag att hantera kontaktcenter och kundtjänst. Lösningen är den mest kompletta på marknaden och erbjuder förutom röst- och konferenstjänster funktioner för närvaro, mobilitet, sociala nätverk och låter kontaktcentret kommunicera över alla dessa kanaler med samma verktyg.

– Det har aldrig ställts så höga krav på kundtjänster som idag. Slutanvändaren förväntar sig att kunna välja att kontakta sin leverantör via telefon, chatt eller sociala medier och få hjälp direkt. Med OpenScape Office V3 kan även mindre företag möta kundens förväntan att själv välja kommunikationssätt och på så sätt skapa en förstklassig kundservice till en rimlig kostnad, säger Roland Wetterstrand, partneransvarig för Siemens Enterprise Communications i Sverige.

OpenScape Office finns i tre modeller:

• OpenScape LX, en ny allt-i-ett-mjukvarubaserad lösning för UC med upp till 500 användare, som tagits fram för att köras på en server. Innehåller UC, mjukvara för IP-telefoni, möjligheter att köras på flera kontor med XL och MX-system. OpenScape LX har virtualiseringsmöjligheter.
• OpenScape Office MX, allt-i-ett-UC-plattform för upp till 150 användare som kombinerar UC, mjukvara för IP-telefoni, koppling till det publika telefonnätet (PTN) och möjligheter att köras på flera kontor med XL och MX-system.
• OpenScape Office HX, stödjer kommunikationsplattformen HiPath 3000 och erbjuder en kostnadseffektiv migreringsväg mot UC.

För ytterligare information, vänligen kontakta

Roland Wetterstrand, partneransvarig, 010-110 55 16, roland.wetterstrand@siemens-enterprise.com

Sofia Svensson, marknadschef, tel 010-110 55 71, sofia.svensson@siemens-enterprise.com

Om Siemens Enterprise Communications

Siemens Enterprise Communications är en ledande leverantör av kommunikationslösningar för företag och organisationer. Lösningarna inkluderar tal, infrastruktur och säkra nätverk som är baserade på öppna standarder. Arkitekturen förenar företagens kommunikation med affärsapplikationerna som i sin tur förenklar samarbetet inom och utanför företaget. Mer information finns på www.siemens-enterprise.se.

Det prisbelönta synsättet "Open Communications" gör det möjligt för organisationer att öka produktiviteten och minska kostnaderna genom att enkelt driftsätta lösningar som fungerar i befintliga IT-miljöer, vilket ger driftseffektivitet. Det är grunden för bolagets OpenPath ® strategi som gör att kunder kan minska riskerna och kostnadseffektivt införa en enhetlig kommunikation. SEN koncernföretag inkluderar Siemens Enterprise Communications, Cycos och Enterasys Networks och är samägt av The Gores Group och Siemens AG.

Notera: Siemens Enterprise Communications AB är ett licensierat varumärke till Siemens AG. HiPath, OpenOffice, OpenScape och OpenStage är registrerade varumärken som tillhör Siemens Enterprise Communications & Co KG eller dess dotterbolag. Alla andra företag, varumärken, produkter och tjänster är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör respektive innehavare. Siemens Enterprise Communications AB har organisationsnummer 556708-6540.

Den här utgåvan kan innehålla uttalanden som bygger på Siemens lednings övertygelse. Orden "förutser", "tror", "uppskattar", "prognos", "förväntar", "avser", "planerar", "bör" och "projekt" används för att identifiera framtidsinriktade uttalanden. Sådana uttalanden speglar bolagets nuvarande syn avseende framtida händelser och är föremål för risker och osäkerhetsfaktorer. Många faktorer kan orsaka faktiska resultat som skiljer från det allmänna ekonomiska och affärsmässiga förhållandet, faktorer såsom förändringar i valutakurser och räntor, införandet av konkurrerande produkter, bristande mottagande av nya produkter eller tjänster och förändringar i affärsstrategi. Det faktiska resultatet kan avvika väsentligt från dem som finns förväntade här. Siemens har inte för avsikt eller tar på sig någon skyldighet att uppdatera dessa framåtblickande uttalanden.

Taggar: