Långsiktiga mål ger en hållbar verksamhet – SOS Alarms årsberättelse 2014

Under 2014 har SOS Alarm behövt hantera en ökning av samtal till nödnumret 112 samtidigt som en kraftig nyrekrytering har pågått under hela året. Detta har inneburit en viss utmaning för målsättningen att stabilisera SOS Alarms verksamhet ytterligare. 

Under hösten 2013 tog SOS Alarm med kort varsel tillbaka vårdprioriteringen och ambulansdirigeringen i de så kallade Fyrklöverlandstingen; Södermanland, Västmanland, Uppsala län och Region Gotland. Detta gjorde att 2014 präglades av att försöka upprätthålla svarstidsmålet och att skapa en hållbar rekryteringssituation.

- När vi fick förfrågan att ta tillbaka uppdragen från Fyrklövern kunde vi, med det samhällsuppdrag vi har, inte säga nej. Det har tagit oss nästan hela 2014 att få alla nyanställda på plats och få en bättre balans i svarstider, resurser och behov, säger Johan Hedensiö, Vd SOS Alarm.

Under året har även det statliga uppdraget att implementera ett nytt kompletterande system för VMA via telefon lanserats. Något som prövades i skarpt läge under den stora skogsbranden i Västmanland sommaren 2014.

- I den stora skogsbranden fick vi möjlighet att använda två relativt nya hjälpmedel inom kriskommunikation - Informationsnumret 113 13 samt Viktigt Meddelande till Allmänheten via SMS. Det gjorde att vi aktivt kunde bidra i stabsarbetet under branden, något vi är väldigt stolta över, fortsätter Johan Hedensiö.

2014 har även inneburit stora utvecklingsprojekt och kvalitetssatsningar för att bättre kunna möta framtidens alarmering. Bland annat har det skett en stor teknikutveckling inom utalarmering.

- Under året har vi haft ett stort utvecklingsprojekt inom räddning, där vi med ny teknik kan larma ut den enhet som befinner sig närmast och har rätt utrustning för uppdraget, så kallad dynamisk resurshantering. Detta är ett bra exempel på ett hållbart tankesätt där den nya tekniken bidrar till minskad miljöpåverkan och ett effektivare räddningsarbete. Lösningar som denna vill vi fortsätta utveckla i framtiden, avslutar Johan Hedensiö.

Betydande händelser under 2014 i urval

• Övertagande av vårdprioritering och ambulansdirigering i Fyrköverlandstingen
• Högt tryck på nödnumret 112 under sommaren som härrör sig till varmt sommarväder med människor i rörelse i hela landet, den stora skogsbranden i Västmanland samt översvämningar i södra Sverige.
• Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, lanseras till fast telefoni. Invånare kan nu bli uppringda vid varning i sitt geografiska område.
• Stort kvalitetsarbete med syfte att minska svarstiderna på nödnumret 112.
• Ompaketering av SOS Alarms tjänster inom Säkerhet och Jourtele. Gör det enklare för SOS Alarms kunder att hitta rätt kundanpassat erbjudande.

SOS Alarms digitala årsberättelse

SOS Alarm publicerar sedan 2013 en digital årsberättelse för att minimera miljöpåverkan, öka läsupplevelsen och kunna använda rörligt material för att beskriva verksamheten.  Årsberättelsen finns på www.2014.sosalarm.se med nedladdningsbar årsberättelse som en pdf. På siten för årsberättelsen finns förutom verksamhetens ekonomiska resultat även läsvärda artiklar, filmer och en podcast. Även 112-rapporten samt Patientsäkerhetsrapporten finns integrerade på siten.

För mer information

Pressjour SOS Alarm

08-205 307

SOS Alarm fyller en unik samhällsfunktion som dygnet runt larmar ut hjälpresurser vid olyckor och samhällskriser. På uppdrag av svenska staten ansvarar SOS Alarm för nödnumret 112, informationsnumret 113 13, journumret för försvunna barn 116 000 samt har även en central roll i samhällets krisberedskap. Verksamheten innefattar även alarmering,  säkerhets- och jourteletjänster för kommuner, landsting och företag. SOS Alarm ägs till 50 procent av svenska staten samt 50 procent av Sveriges Kommuner och Landsting.

Taggar: