Med anledning av den tragiska händelse i Stockholm där en hjälpsökande på 112 inte fick ambulans

”Händelsen är en tragedi och vi är djupt bedrövade. Vi gör vad vi kan för att bistå de pågående utredningar som nu genomförs av Polismyndigheten och Socialstyrelsen. Vi arbetar aktivt, varje dag, för att säkra att sådant här inte ska hända. Hela vår verksamhet bygger på att hjälpa”, säger Johan Hedensiö, VD på SOS Alarm.

Vi har gjort en intern utredning som visat att ärendet ej har hanterats enligt våra rutiner och regelverk och därmed har ett allvarligt fel begåtts. Vi har på eget initiativ gjort en Lex Maria-anmälan. Mot bakgrund av internutredningen har ansvarig SOS-sjuksköterska blivit skild från sin anställning.

Det pågår en polisutredning kring fallet varför vi inte kan, och inte får, kommentera fallet mer än så. De detaljer om fallet som florerar i media kommer ej från SOS Alarm. Vi har tydliga sekretessregler med hänsyn till alla inblandade och är strikt begränsade från att kommentera den enskilda händelsen pga. pågående polisutredning.

Hur SOS Alarm arbetar

SOS Alarm tar årligen emot ca 3,5 miljoner samtal till nödnumret 112. Av dessa är ca 975 000 vårdärenden som innebär någon form av ambulanstransport. Antalet vårdsamtal är emellertid större och klaras av genom rådgivning eller andra former av transporter. Landsting och regioner svarar för att det finns tillräckliga ambulansresurser, men den dagliga användningen styrs av SOS Alarm enligt avtal.

När ett nödsamtal kommer in görs en intervju för att klargöra vad som har hänt. SOS-operatören/SOS-sjuksköterskan gör vårdprioriteringar på uppdrag av landstinget/regionen. Samtidigt ska hälso- och sjukvårdslagens bestämmelser om god kvalitet i vården följas. SOS-operatören/SOS-sjuksköterskan använder ett erfarenhetsbaserat beslutsstöd som bygger på lång erfarenhet i samarbete med forskare och medicinsk sakkunskap. Det byggs på efter hand och är idag baserat på erfarenheterna från över tio miljoner ambulansärenden.

På SOS Alarm arbetar idag ca 850 människor, som dag och natt över hela vårt land, jobbar med ett tydligt gemensamt mål – att hjälpa människor i nöd.

Avslutningsvis vill vi återigen beklaga händelsen och vi känner alla djupt med den avlidnes anhöriga.

Mer information finns på www.sosalarm.se

Frågor hänvisas till SOS Alarms presstalesman Fredrik Bergengård, tel 08-454 37 05