Styrelsen för SOS Alarm reagerar skarpt på medierapporteringen

Vid ett möte med SOS Alarms styrelse igår diskuterades den senaste tidens intensiva mediebevakning av bolaget och verksamheten. Styrelsen konstaterade att flera uppgifter är felaktiga eller ger en missvisande bild av företaget och dess uppdrag.

- Förtroendet för SOS Alarm och nödnumret 112 är oerhört viktigt för säkerheten och tryggheten i samhället. Därför kan det heller inte få bli fel i mediernas bevakning och granskning av verksamheten, säger Johnny Magnusson, ordförande i styrelsen. 

Han pekar på tre frågor där en bristande kvalitet på rapporteringen har varit särskilt tydliga.

Inga ändrade avkastningskrav
Uppgifterna om att ägarnas avkastningskrav skulle driva fram särskilda åtgärder för effektivisering i företaget har ingen saklig grund. Ägarkravet har inte förändrats och motsvarar knappt 2 % vinstmarginal vilket är relativt lågt och ligger i paritet med krav på annan offentlig verksamhet. Inga ytterligare effektiviseringskrav har ställts från ägarna. SOS Alarm har efter första kvartalet i år en personalkostnad som ligger i nivå med förra årets och företaget rekryterar.

Förlorad upphandling har andra orsaker
Helt felaktigt har anmälningsärenden kopplats samman med att tre landsting och Gotland beslutat att anlita en annan entreprenör för prioriteringen av ambulanser. Detta har skett under 2010 och har inte något samband med de nu uppmärksammade anmälningsfallen.

Alla avvikelser är inte fel begångna av SOS Alarm
Så kallade avvikelser innebär inte alltid att ett fel har begåtts av SOS Alarm. Det kan vara samarbetspartners eller enskilda som ifrågasätter hur en åtgärd har genomförts. Ofta grundar sig ifrågasättandet på orsaker som inte SOS Alarm bär ansvaret för, exempelvis tillgången på ambulanser eller att hjälpsökande tror att det tagit längre tid för ambulansen att komma fram än det i verkligheten gjorde.

Få anmälningsfall
Totalt hanterar SOS Alarm varje år ca en miljon ambulansärenden. SOS Alarm har relativt få anmälningsfall, ett femtontal per år varav hälften är egna anmälningar för att få Socialstyrelsens vägledning. Detta är enligt Socialstyrelsen få anmälningar jämfört med andra vårdgivare. SOS Alarm har väl utbyggda rutiner för uppföljning som så sent som under 2010 förstärktes ytterligare.  

Kompetensen inom SOS Alarm är hög
Flera landsting har under senare år efterfrågat en högre medicinsk kompetens i prioriteringsarbetet. Det har samband med att ambulanserna allt mer fått karaktär av rullande enheter inom vården. I takt med att önskemålen har förts fram har vi skaffat den kompetens som har efterfrågats.

Kunskap om verksamheten - respekt för svårigheten
Ett nödsamtal som kräver vårdinsatser förutsätter ställningstagande till vilka resurser som ska sättas in. Det sker på landstingens uppdrag och det är en svår och komplex uppgift. Den som ringer kan vara i chocktillstånd och det kan vara svårt att uppfatta vad som sägs. Ofta är det oklart var den hjälpsökande befinner sig, sjukdom, olycka eller andra omständigheter kan påverka möjligheterna att kommunicera. När medierna på senare tid bevakat eller granskat SOS Alarm så har det i de flesta fall skett i form av enskildas berättelser. Att det finns en annan sida av saken, nämligen vad SOS har gjort för att hantera situationen, finns sällan med i beskrivningarna. Påståenden som ”skickade inte ambulans” kan vara direkt missvisande och ”SOS Alarm – var god dröj” kan inte ses som något annat än effektsökeri. Insikten om att SOS Alarm på grund av sekretess inte kan förklara varför exempelvis ambulans dröjt, måste finnas på redaktionerna.

- SOS Alarms styrelse, ledning och medarbetare välkomnar medial granskning och en debatt kring organisationens viktiga samhällsfunktion. Att den sker på saklig grund ligger i allas intresse, säger Johnny Magnusson.   

Frågor från media hänvisas till presstalesman Anders Klarström på telefon 070- 598 38 56.

Fakta om SOS Alarm

SOS Alarm ägs av staten, landstingen och kommunerna tillsammans. Företaget svarar för nödnumret 112 och larmar ut resurser som ambulans och räddningstjänst. SOS Alarm har även andra typer av larm och servicetjänster som t ex brandlarm, inbrottslarm, driftlarm, trygghetslarm, personlarm och krisjour. SOS Alarm har 18 SOS-centraler över landet som arbetar dygnet runt.

Postadress                                                              Besöksadress                  Organisationsnr:            556159-5819              Postgiro:                      853735-9
SOS Alarm Sverige AB                                          Humlegårdsgatan 17     Säte:                            Stockholm                   Postgiro OCR:                926401-1
Box 5776                                                               Tel 08-407 30 00           Web:                            www.sosalarm.se         Bankgiro:                         690-0005
114 87 STOCKHOLM                                            Fax 08-611 63 36

Taggar: