Höga betyg för Stena Lines pandemiåtgärder

Stena Lines passagerare är nöjda med de rutiner som rederiet infört för ett säkert resande ombord på färjorna under pandemin. Det visar siffror från företagets kundundersökningar där 4 av 5 passagerare anger att de är nöjda eller mycket nöjda med åtgärderna. Bland pandemiåtgärderna finns bland annat reducerat passagerarantal, desinficering med ångmaskiner och att de välkända bufféerna ersatts med tallriksservering.

Stena Lines utökade säkerhetsrutiner under pandemin infördes på samtliga 17 färjelinjer redan för ett år sedan och har över tid förstärkts och anpassats efter myndigheternas rekommendationer i de nio länder som rederiet trafikerar.

- Våra pandemiåtgärder sträcker sig över hela resan, från det att man får bokningsbekräftelsen och information inför avresa tills dess att man anländer till terminalen, reser med färjan och stiger eller kör av på sin destination, säger Carl Mårtensson, PR-chef på Stena Line.

Bland de viktigaste pandemiåtgärderna finns:

• Social distansering ombord möjliggörs genom begränsat antal resande per avgång samt väl markerat både i terminaler, hamnar och ombord på fartygen.
• Endast frisk havsluft som ej cirkuleras i ventilationssystemen används ombord.
• Nya kraftfulla ångmaskiner används för att städa och desinficera hytter och allmänna utrymmen ombord på färjorna.
• Utökad städning och desinfektion av så kallade ”hand contact hot spots”, såsom handtag, ledstänger, knappar och skärmar ombord och i terminaler.
• Självserveringen på de välkända bufféerna ombord ersätts med tallriksservering.

4 av 5 passagerare nöjda eller mycket nöjda

Stena Lines skickar löpande ut kundundersökningar till passagerarna efter genomförd resa. Sedan de nya säkerhetsrutinerna infördes ställs frågan “Hur nöjd är du med Stena Lines åtgärder för säkert resande i samband med COVID-19 – inför, under och efter resan”. I januari 2021 har totalt 2 300 resenärer svarat på frågan och under hela 2020 svarade fler än 27 000.

Resultat januari 2021

Information inför resan    88 % ”nöjda” eller ”mycket nöjda”

Hamn & Terminal               82 % ”nöjda” eller ”mycket nöjda”

Ombord på färjan              84 % ”nöjda” eller ”mycket nöjda”

- Vi har gjort fler än 25 000 seglingar under det senaste året över hela Europa och sett till det har vi haft mycket få fall av COVID-19. Det är glädjande att se att våra medarbetares hårda arbete för att hålla våra passagerare säkra lönar sig och att kunderna ger oss höga betyg för säkerhetsarbetet, säger Carl Mårtensson.

För mer information, kontaka Stena Lines Group Press Office

+46 (0)31 85 85 32, press@stenaline.com 

Stena Line är ett av Europas ledande färjerederier med 37 fartyg och 17 linjer i norra Europa som årligen gör 25 000 seglingar. Stena Line är en viktig del av det europeiska logistiknätverket och utvecklar nya intermodala fraktlösningar genom att kombinera transporter på järnväg, väg och hav. Stena Line spelar också en viktig roll för turismen i Europa med sin omfattande passagerarverksamhet. Företaget är familjeägt, grundades 1962 och huvudkontoret ligger i Göteborg. Stena Line har 4,300 anställda och omsätter 10 miljarder. Mer information finns på  www.stenaline.com