Kommunals förbundsordförande besöker Sundsvalls hemtjänst Skönsmon

Onsdag den 9 oktober kl 10.00 tar Skönsmons hemtjänstgrupp emot Anneli Nordström, kommunals förbundsordförande.

Anneli Nordström kommer för att under en timme ta del av hur personalen i hemtjänstgruppen tillsammans med kunderna har utvecklat ett nytt arbetssätt för att bättre kunna möta kundernas behov.  Med på besöket är också Sonja Lindberg, ordförande i Kommunal Mellersta Norrland, sektion äldreomsorg och Lillemor Lång, huvudskyddsombud.

Med hjälp av Vanguardmetoden har hemtjänstgruppen tagit reda på grundorsaker till tidigare
problem och hittat egna lösningar med utgångspunkt i kundens perspektiv på vad som är viktigt.

Efter bara ett år med det nya arbetssättet har mycket hänt, några exempel:

• Kontinuiteten har förbättrats. Kunden möter i snitt färre än 10 olika personer på en månad vilket skapat trygghet och lugn.
• Nya mått har tagits fram för att kontinuerligt  följa och förbättra arbetet.
• Arbetsglädjen har ökat och stressen minskat.
• Arbetslaget tar ansvar för helheten; de rekryterar vikarier själva, de planerar arbetet på ett sätt som gör det möjligt att möta den variation som finns då kundernas behov kan vara olika från dag till dag.

Och det utan att kostnaderna ökat.

Adress: Sundsvalls hemtjänst Skönsmon, Skönsmohuset, Fridhemsgatan 71, Sundsvall

Kontakt

• Ann-Katrin Falk, områdeschef Sundsvalls hemtjänst Skönsmon, tfn 070-399 88 78
• Karin Holmin, affärområdeschef hemtjänst, tfn 073-275 54 13

Taggar: