Sundsvalls kommun allt vassare i sin myndighetsutövning
Sundsvall ökar sitt NKI-värde från 71 till 72 i SKL:s undersökning ”Öppna jämförelser Företagsklimat” som presenteras idag. Endast fem av de 61 kommuner över 40 000 invånare som ingår i undersökningen får ett högre betyg. Upplands Väsby toppar listan med NKI 74 (allt över NKI 70 räknas som ett högt betyg).
Jämfört med den senaste mätningen 2013 har Sundsvall ett högre NKI-värde (nöjd kund-index) i tre av de fem myndighetsområden som betygsätts (brandtillsyn, bygglov och serveringstillstånd).
Man ligger kvar på samma nivå vad gäller miljö- och hälsoskydd, däremot har resultatet för markupplåtelse sjunkit något (NKI 68 till NKI 67), sedan den förra mätningen.
- -Tillsammans med analys- och teknikkonsultföretaget WSP:s analys som pekar ut Sundsvall som den kommun norr om Stockholm med mest robust tillväxtpotential, så anser jag att den här mätningen är en bra temperaturmätare på hur utvecklingen ser ut i vår kommun.
-Båda analyserna är breda och när det gäller SKL:s undersökning, så berättar den hur företagen som verkligen har erfarenhet av vår myndighetsutövning värderar oss, säger Peder Björk, kommunstyrelsens ordförande i Sundsvall.
Totalt deltar 193 kommuner i undersökningen och det är nästan uteslutande små kommuner som hamnar i topp på den sammanlagda listan. Sundsvalls hamnar i år på en 42:a plats på listan över samtliga deltagande kommuner.
De fem myndighetsområdena värderas utifrån sex servicekriterier; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
- -Vi har förbättrat vårt resultat på nästan alla punkter, och särskilt kul är det att företagen allmänt anser att vi har blivit så mycket bättre när det gäller tillgänglighet och bemötande sedan 2013, när den senaste undersökningen presenterades, säger Stefan Söderlund, kommundirektör i Sundsvalls kommun.
Bygglov är ett av de myndighetsområden som förbättrat sitt resultat rejält sedan den förra mätningen, från NKI 73-NKI 75. Framför allt har resultaten vad gäller bemötande, kompetens och rättsäkerhet kring bygglovsfrågor ökat drastiskt.
- -Jag tycker att det bevisar att vi har hittat rätt med vår ambition att förbättra servicen till våra företag, inte minst med våra tidiga kundmöten, där företag har möjlighet att direkt få träffa alla de tjänstemän som hanterar just deras tillståndsärenden, säger Anneli Wikner, stadbyggnadsdirektör i Sundsvalls kommun.
-Det är särskilt glädjande att just vårt hanterande av bygglov är det som sticker ut särskilt vid en jämförelse på riket. Vårt betyg i Sundsvall är hela 13 enheter högre än genomsnittet för samtliga kommuner, och det är ett fint bevis på att personalen på avdelningen verkligen har rätt kompetens och servicenivå för att hantera de här frågorna på bästa sätt, avslutar Anders Bolin som är chef för bygglovsavdelningen i Sundsvalls kommun
Hela undersökningen kan läsas på www.skl.se, för ytterligare frågor, kontakta
Stefan Söderlund, 070-191 63 01, Peder Björk, 070-190 12 91, eller Anneli Wikner, 073-276 13 01
Taggar:
