Sundsvallsföretag ger kommunens bygglovavdelning högt betyg

Sveriges kommuner och landsting, SKL, har i den nationella undersökningen Insikt sett över 166 svenska kommuners service till företag. Undersökningen tar upp faktorer som kommunerna själva kan påverka på ett jämförbart sätt och det är endast företag som varit i kontakt med kommunerna som deltar i undersökningen. 522 företag i blev tillfrågade i Sundsvall och 304 valde att svara.

- Undersökningen ger oss ett bra underlag och visar inom vilka områden vi måste bli bättre men också insikt inom vilka områden vi redan visar på goda resultat och att vi kan lära av dessa verksamheter, säger Magnus Sjödin (M), kommunalråd.

Bra bemötande och effektivitet
Personalen på Sundsvalls kommuns bygglovavdelning har anledning att sträcka på sig då bygglov fick åtta enheter högre än genomsnittet för samtliga kommuner i undersökningen.

- Detta är naturligtvis en bra fingervisning om att vi är på väg åt rätt håll men det betyder inte att vi kan luta oss tillbaka för det, säger Anders Bolin, bygglovschef, och fortsätter; detta är framförallt en eloge till mina medarbetare som får högt betyg i jämförelse med övriga kommuner gällande både effektivitet som kontakt och dialog mot företagen.

Mycket ros men även lite ris
Högsta delresultatet uppnås för faktorn bemötande för kommunen över lag. Men kommunen visar på bra resultat även när det gäller kompetens, tillgänglighet och effektivitet. Förutom bygglov ligger även miljö- och hälsoskydd högre än medelvärdet för samtliga kommuner i Sverige. Även om resultaten för Sundsvalls kommun uppnår ett NKI-värde på 67 vilket är en enhet högre än medelvärdet för samtliga deltagande kommuner, finns faktorer där vi behöver se över kvalitén.

- Resultatet för kommunen är mycket glädjande och visar att vi är på rätt väg. Vi måste bland annat se över några frågor som rör rättssäkerhet och information till företag på vår webbplats, säger Stefan Söderlund, kommundirektör. Även om så många som 86 % ställde sig neutrala eller positiva till frågor som rör rättsäkerhet behöver vi bli än tydligare. Kunskapen om hur man överklagar beslut är till exempel en viktig del av rättsäkerhetsaspekten.

Svårt att tolka resultatet för Brandtillsyn
Undersökningen visar på ett sämre resultat för brandtillsyn. Resultatet från företag som svarat på frågor om brandtillsyn är svåra att bedöma då kommunen inte hanterar dessa frågor.

Kort fakta om undersökningen
Insikt har syftat till att göra en kvalitetsmätning av kommunal service och myndighetsutövning gentemot företagare. Fem myndighetsområden har undersökts: brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd. De kvalitetsfaktorer som jämförts i de olika kommunerna är information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Undersökningen är upplagd enligt analysmodellen Nöjd Kund Index, NKI. Insikt består av två parallella undersökningar som genomförts i samverkan. SKL ansvarar för 116 kommuner och SBA samt deras statistikkonsult USK (Stockholms stads utrednings- och statistikkontor) har ansvar för 50 kommuner. Resultaten har slagits samman i presentationen för de 166 deltagande kommunerna. Svarsfrekvensen är 58 % för Sundsvall. Hela undersökningens svarsfrekvens ligger på samma nivå.

Ta del av SKLs undersökning:
www.skl.se/foretagsklimat

Kontaktpersoner:

Magnus Sjödin (M), kommunalråd
Tfn: 060-19 13 65

Stefan Söderlund, kommundirektör
Tfn: 060-19 14 45

Anders Bolin, bygglovchef, stadsbyggnadskontoret
Tfn: 060-19 15 47