Första webbgranskningen med medborgarfokus
SKL presenterar idag den första medborgarinriktade kartläggningen av kommuners webbplatser. Medborgarnas tillgång till information till webben är av största betydelse och kommunernas webbplatser är kanske det viktigaste verktyget i detta arbete. Goda exempel bör framhävas för att stimulera vidare utveckling.
– Kommunens webbplats är ofta en medborgares första kontakt med kommunen, därför är det väldigt viktigt att de fungerar så bra som möjligt. Denna undersökning utgår därför från det mest relevanta, den information som medborgarna själva söker på kommunernas webbplatser, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges Kommuner och Landsting.
Bland annat visar granskningen att många kommuner redovisar brukarundersökningar på sin webbplats. Brukarundersökningar inom äldreomsorgen redovisas av 133 kommuner, 222 kommuner redovisar undersökningar inom grundskolan och 214 kommuner inom förskolan.
– Det är viktigt att ständigt förbättra webbarbetet. Resultatet från kartläggningen visar på både starka sidor såväl som förbättringsområden. Vi hoppas att de goda exempel och tips som vi presenterar kan inspirera kommunerna i sitt förbättringsarbete, säger Håkan Sörman.
FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN
Alla 290 kommuners webbplatser undersöktes av ett externt team av studenter. De undersökte om man inom tolv verksamhetsområden kunde få svar på 200 vanliga medborgarfrågor inom två minuter genom att söka på hemsidan. Till detta lades 16 frågor för att undersöka en webbplats sökfunktion.
Bästa medelbetyget får: 1. Huddinge 2. Tyresö 3. Umeå 4. Lomma 5. Linköping
Hela undersökningen bifogas som pdf tillsammans med tabeller som sökbar excelfil men finns också via www.skl.se
För mer information: Lars Strid, handläggare på avdelningen för ekonomi och styrning, tfn 08-452 7643 eller e-post: lars.strid@skl.se